Гарантия - вопросы и ответы

[Shade]

Есть заводская гарантия - 2 года без ограничения пробега.
Есть заводская гарантия на ЛКП - 3 года.
Есть заводская послегарантийная поддержка. Для каждого автомобиля индивидуально. Зависит от пробега, з/ч, обслуживания и т.д. (Неплохая вещь! На некоторые узлы и агрегаты - до 6 лет! Но в основном - 3-4 года) Компенсирует не все затраты, а часть.
Есть гарантия дилера - кто во что горазд. На свое усмотрение и условия... (К гарантии завода отношения не имеет и не должна ущемлять права владельца)
Есть еще от сквозной коррозии - но до нее дожить надо... 
Делимся опытом! Кто, у кого и что делал по гарантии. С чем пришлось столкнуться, и чем все закончилось.

[haller]

По гарантии хотел поменять подсветку под зеркалами.Привозили все не то- что надо либо не работающую. Бился 9 месяцев в итоге Аврора-авто закрылась, а подсветку купил за свои.

[Veta]

Через 1,5 года после покупки новой машины перекрашивала по гарантии две двери из-за появления странных песчинок под краской, возможно они были с самого начала, но заметить их было сложно если специально машину с лупой не рассматривать... обнаружились когда с одной такой песчинки краска отвалилась
Эпопею гарантийной окраски в "Сигме" см. в теме "Ругаем диллеров", если б не "побочные эффекты" Сигмы, то весь процесс был бы достаточно быстрым: один день осмотра, дня 3-5 на согласование с Фольвагеном, и потом уже сама окраска

[Shade]

По гарантии хотел поменять подсветку под зеркалами.Привозили все не то- что надо либо не работающую. Бился 9 месяцев в итоге Аврора-авто закрылась, а подсветку купил за свои.

У Супербов это больной вопрос...  Попадает вода и подсветка выгорает...
Если причина в этом, то меняют по гарантии.
Не понятно, зачем было 9 месяцев "биться"? Не проще было подъехать к другому дилеру?

[Сергей СПб]

Дело в том, что в Авроре брали предоплату, а потом привозили не то! Сам у них два месяца второй ключ зажигания получал.

Зато у Авроры был следующий плюс. Если вдруг оказывалось, что машину они тебе отдать сразу не могут, то за счёт фирмы предоставляли такси!!
Даже не знаю, есть ли ещё у кого из официалов такая услуга!

[Shade]

Дело в том, что в Авроре брали предоплату, а потом привозили не то! Сам у них два месяца второй ключ зажигания получал.

Зато у Авроры был следующий плюс. Если вдруг оказывалось, что машину они тебе отдать сразу не могут, то за счёт фирмы предоставляли такси!!
Даже не знаю, есть ли ещё у кого из официалов такая услуга!

В Гриффине нет... 

[haller]

По гарантии хотел поменять подсветку под зеркалами.Привозили все не то- что надо либо не работающую. Бился 9 месяцев в итоге Аврора-авто закрылась, а подсветку купил за свои.

У Супербов это больной вопрос...  Попадает вода и подсветка выгорает...
Если причина в этом, то меняют по гарантии.
Не понятно, зачем было 9 месяцев "биться"? Не проще было подъехать к другому дилеру?

По гарантии предоплат нет. Но если есть запрос на запчасти от одного диллера, то к другому обращаться бесполезно ВИН и КОД запчасти идет в одну базу завода от разных диллеров.
 Ну и главное что Аврора больше не диллер Шкоды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gravicapa]

Ну и главное что Аврора больше не диллер Шкоды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Видно качество их сервиса было запредельным.

У меня сразу после покупки ремонт - прокладка впускного коллектора - изначальный заводской брак. Делал в Неон-Авто. Столкнулся с изучением прав потребителя и написанием первой в своей жизни претензии. Закончилось бесплатным ремонтом в течении 4-х дней. Спасибо мастеру, принял правильное решение - где то достал прокладку. Иначе пришлось бы официально регистрировать претензию. Но не приятный осадок остался до сих пор.

[Shade]

 По гарантии предоплат нет. Но если есть запрос на запчасти от одного диллера, то к другому обращаться бесполезно ВИН и КОД запчасти идет в одну базу завода от разных диллеров.
 Ну и главное что Аврора больше не диллер Шкоды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Все это ерунда! При заказе "лампочки" за 40$ никто ВИН не отправляет.По нему смотрится запчасть для а/м.  Их можно заказать вагон и маленькую тележку... У нас последний раз привезли 2 левых и 3 правых. За неделю разошлись  Из них 3 - по гарантии. Это если номерные агрегаты заказывать... Или специфическую прибамбасину какую...
И если Аврора не дилер - есть другие дилеры. Машина то на гарантии...

[Shade]

Бери, накрайняк будешь ТО проходить в другом центре, правда лишат 3 года гарантии, но эта вещь призрачная...
Не все в Гриффине безрукие...Тем более, что теперь на форуме Виталий и Александр, думаю будет полегче...
Но смена Павла мне не нравится, косячат...Это не треп, а собственный горький опыт...

Дело говорит! Обслуживаться можно у любого...
По поводу 3 года - у Шкоды (завода) послегарантийная поддержка намного сильнее, чем дополнительные "годы" любого дилера!!!
Что же касается "косяков" - ПОЛЬЗУЙТЕСЬ книгой отзывов! Если я вижу "косяк" - могу повлиять. Но не все доходит до руководства... 
Что не нравится - написал (будет над чем поработать)  Ну и положительные отзывы не забывайте оставлять...

[haller]

 По гарантии предоплат нет. Но если есть запрос на запчасти от одного диллера, то к другому обращаться бесполезно ВИН и КОД запчасти идет в одну базу завода от разных диллеров.
 Ну и главное что Аврора больше не диллер Шкоды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Все это ерунда! При заказе "лампочки" за 40$ никто ВИН не отправляет.По нему смотрится запчасть для а/м.  Их можно заказать вагон и маленькую тележку... У нас последний раз привезли 2 левых и 3 правых. За неделю разошлись  Из них 3 - по гарантии. Это если номерные агрегаты заказывать... Или специфическую прибамбасину какую...
И если Аврора не дилер - есть другие дилеры. Машина то на гарантии...

На данный момент лампочки засадил по своему (чтоб вода не попадала). Но как только полетят или если что другое, то сразу к тебе.

[Мишган]

А что значит послегарантийная поддержка? Че-то не догоняю...

[Shade]

А что значит послегарантийная поддержка? Че-то не догоняю...

При малом пробеге (до 100 тыс. ) И при обслуживании у дилера. Завод оказывает послегарантийную поддержку. Для каждого случая рассматривается индивидуально. Компенсирует часть затрат. (чаще большую часть...)

[Мишган]

Ага, так обслуживаться можно у любого дилера, вместо 3 года гарантии, у другого дилера можно получить послегарантийную поддержку, так я понял?

[Shade]

На данный момент лампочки засадил по своему (чтоб вода не попадала). Но как только полетят или если что другое, то сразу к тебе.

Нет проблем!  Телефон Гриффина есть. Мой - доб.070