Ну почему же. Ситуация. В ходе независимой экспертизы оказалось, что масло "палевое". Я обращаюсь к дилеру, а он, как один из аргументов, посылает меня на завод и говорит, что последний рекомендовал Шелл, а мы, мол, закупаем его у Шелл Россия..Вообщем посыл по адресам)В этом случае ответ представительства Шкоды с датой и его исх. номером позволит более оперативно решить вопрос, надеюсь....А так, конечно, "про гарантию" я сказал уж оочень категорично