Вопрос по акту выполненных работ - имеют ли право?

[Сергей СПб]

Вопрос одноклубникам и дилерам (сервисменам, располагающим сведениями). Интересно ваше мнение. Данный вопрос риторический, поэтому ни к какому сервису или дилеру конкретно не адресовывается!

1) Замена тормозных дисков.  Имеют ли право сервисмены в счёте дополнительно приплюсовывать замену тормозных колодок?

2) Замена ремня ГРМ. Имеют ли право сервисмены в счёте дополнительно приплюсовывать диагностику двигателя?

Или данные операции являются неразделимыми и обязательными?

[NLS]

Вообще по регламенту при замене дисков замена колодок обязательна. Об этом должны предпреждать при приеме автомобиля.

По ремню ГРМ  - не знаю.

[Сергей СПб]

То что замена колодок обязательна это я знаю!
Только имеют ли они право за это отдельно деньги брать? Операции то ведь смежные и никаких дополнительных усилий от них не требуют! Так можно отдельно доплюсовать и замену каждого ролика с натяжителем, посчитать снятие и установку колёс! А чего мелочиться то  !

В том числе и при замене ремня ГРМ, обязаны ведь они проверить через комп "правильность установки", но почему мы должны за это отдельно доплачивать?

По себе могу сказать. Что при замене тормозных дисков было оба варианта.

на ВАЗ 2110 (первая моя машина, наверное зелёный был) содрали и за то и за это.

на мицубиси. просто записался на замену дисков, вручил мастеру новые диски с комплектом колодок и получил счёт только за замену дисков.

на мицубиси каризма при замене ремня ГРМ - получил счёт только на данную операцию

на шкоде октавия - доплюсовали диагностику дрыгателя!

А более всего запомнился поиск перегоревшей электрической кнопки открывания багажника на ВАз 2110 произведённый мной в Бикаре!
Там посчитали чуть ли не каждый выкрученый/вкрученный саморез! Спасибо, что при поиске пол машины не разобрали! И это всё ради того, чтобы сказать у вас перегорела кнопка на передней панели, но у нас её нет, купите - приезжайте, поставим, а пока вот вам счётец!!!! 

[haller]

Мое мнение как .............. Замена дисков подразумевает и замену колодок, без всяких доп. оплат. Любой уважающий себя сервис так и поступает. Что касаемо диагностики после замены ремня ГРМ, так это операция никак не связана, это чисто для успокоения души клиента. Но думаю прежде чем ее делать надо согласовать с клиентом. Если сервис сам делает ее после замены ремня, так это он сам себя перепроверяет, тогда и денег брать не за что.
Хотелось бы конечно узнать, что скажут разные сервисы по этому поводу. Тогда будет понятно где разводят, а где работают.

[NLS]

Там где разводят - промолчат ...  а мы вывод сделаем.

[Semo]

И все диллеры промолчали

[Darina]

относительно снятия/установки колес - так и есть... Я как-то обратилась на Хасанскую по поводу вибрации на руле (причем через пару дней после ТО1 это обнаружилось, и я думала, может с ним как-то связано) - и они мне насчитали ок. 1200 р., за диагностику, в том числе снятие и установка колес отдельной строкой    ..в легком шоке я конечно удалилась...
Вибрация после замены резины (не у них) и балансировки прошла...

[Сергей СПб]

Более всего удручает, что в теме достаточно мало отписывается автолюбителей! неужели всем наплевать на основании чего деньги берут?

[ШкоДная]

Более всего удручает, что в теме достаточно мало отписывается автолюбителей! неужели всем наплевать на основании чего деньги берут?

так может случаев таких не было. На моей практике, например, всего два ТО и оба на ура  тьфу, не сглазить!
Или я просто не придирчиво рассматриваю счет... 

[Илья В.]

действительно, многие просто не до конца разбираются в автомобиле и не знают, что замена диска возможна только после сняти колодок.

мне кажется, что замена колодок в счете Сергея появилась по желанию "ретивого" менеджера и не есть практика...
сам еще ничего не менял

[Andrey]

По-моему при заказе на ремонт должны озвучить стоимость всех работ.
Ясное дело, что при замене тормозного диска требуется снять колесо и тормозные колодки. Вот сумму за выполнение всех этих операций и должны сообщить. + если требуется мойка, то еще и стоимость мойки.

А уж как там дальше будет расписано, уже не так важно.
Хоть "замена тормозного диска"
Хоть "Открутить 5 колесных болтов
         снять колесо
         открутить болт
         и т.д."

Если в процессе снимается какая-то деталь и я вместо нее даю новую, она должна устанавливаться бесплатно - какая разница, какую деталь ставить. Трудозатраты от этого ничуть не меняются

[Романчиков А.М.]

При замене дисков, один фиг заодно оплакиваешь с\у колодок. Т.е. дополнитель но брать деньгу не должны. В регламент замены ГРМ диагностика двигателя не входит. И по идее это процедуру должны делать по согласованию с клиентом.

[Gravicapa]

Отпишусь чуть позже - голова болит, чего то с давлением  Но нечто аналогичное было совсем недавно  - перед фактом ставить нельзя. В общих чертах Andrey правильно выразил мысль, попозже изложу документально.

[AMG]

Менял колодки, порекомендовали и диски туда же...
800 за смену колодок, 400 за диски... Т.е. по 600 ру за колесо Считаю вполне справедливым, т.к. колодки не так просто заменить (там еще суппорт раздвинуть съемником надо, а это еще 10 секунд на каждый суппорт )

[haller]

А при установке новых дисков суппорт разжимать что, не надо? Или он нисколько не толще старого?