Как мы машину покупали....

[Marussia]

Сразу оговорюсь- спасибо Елене Пашковской из Росспана за уделенное время и помощь!!!

Заказывать машину пришли  в июне в Росспан. (когда точно не помню- но очень незадолго до "снижения цен"). Заказали фабию. Точнее я мужу написала, что мне надо. Он поехал без меня. И забыл заказать молдинги. Дозаказал. Потом мы купили клубную карту и вступили в клуб. Муж снова поехал скидку на машину получать. Когда приехал узнал, что цены на машины поменялись. Т.е. гдето неделю мы об этом и знать то не знали. Что  теперь все перезаказывать по новому надо. Ну мы Взяли 1,2 Амбиенте с кондеем,  MP3 магнитолой, пакетом для плохих дорог, подогревом сидений + метталик- итого со скидкой 406000. Радостные довольные ждем! Вот на этих выходных нам машина приходит. Цвет салона не тот (черный, а мы заказывали комбинированный со светло-серым). Ну да ладно. Подумав пришла к мнению- что пачкаться меньше будет, да и одноклубники тоже посоветовали на этот счет не париться... Два раза просили, чтобы нам машину открыли. Открыли со скрипом. Вчера пересчитав по пальцам наличие опций, мы все оплатили,договора с банком заключили и дальше ждем, когда машину отдавать будут. Но счастье длилось не долго. Буквально вчера вечером, сидя на сайте  Шкоды, прочитав еще раз прайс на машины поняла - Мы могли взять комплектацию Элеганс и все удовольствие вышло бы в 427000 р. Со скидкой по карте и того меньше. Только магнитола была бы не МP3/  Я сегодня звоню менеджеру- и говорю, что вы почему предоставили нам не корректную информацию по ценам. Ведьэто ваша работа-правильно скорректировать человека в ценовом диапазоне. Чтоб все довольны были. Это правда, говорю, что я могла бы заказать машину в максимальной комплектации за почти туже сумму. И иметь противотуманки, электропривод зеркал, кожаный пакет, диски легкосплавные, микролифт сиденья пассажира, заказать другой салон по оббивке и цвету, ну и многое другое за теже деньги, которые мы платим теперь за амбиенте с допами, заказанную уже после снижения цен... Менеджер сказал, что никто ни от чего не застрахован, и растянуто стал обьяснять, что мы еще и круче тачку заимели... Потом я позвонила на горячую линию в Шкоду. И после всех моих изьяснений по поводу работы отдельных личностей меня перевели на этого же менеджера. С ним я даже разговаривать не стала, потому, что не о чем.
Затем я позвонила по телефону клуба. Где мне подсказали, что я могу обратиться к Елене. Что я и сделала. Мне предложили заказать машину в комплектации Элеганс, только тут начались проблемы с банком. Нам сказали- так как договор был вчера заключен, то даже если мы деньги в Роспан не будем переводить- все равно вы оплачивать кредит будете обязаны. Вот так. Т.е. машина встанет нам на 20-30 т.р.дороже. Мы подумали немного и решили оставить все как есть. Только попросили другого менеджера.. Но конечо настроение от этого не поднялось и остался осадок, что мой авто, которого я очень ждала уже не такой и желанный....

[Илья В.]

а вы договор с бпнком внимательно читали? там на телефоне может сидеть тоже не совсем адекватный человек.
почему вы решили, что машина выйдет вам дороже на 20-30 т.р.?
просто вы начнете погашать кредит до получения авто, вот и все. или там специальные условия по этому поводу?

[wett]

По поводу изменения цен я вашего мужа предупреждал, когда карту отдавал. Ну а машинка - все равно будет радовать!

[Marussia]

      Ребята, про цены мы знали. Просто информации точной на тот момент небыло. Даже сейчас то, что написано на официальном сайте разнится с тем, что мне прислала Елена по почте. Мы не знали, что Елеганс появился на 1,2. Раньше его небыло даже на 1,4. И такой информации в салоне нам не дали. А с банком все просто. Переведенные деньги в такой ситуации Росспан хранить у себя на счету не может. Они опять перешлют их на р/счет мужу (он владелец по документам и на него кредит). Т.е. деньги там лежат, мы ими не пользуемся, но взяты кредитные обязательства и договор по их погашению подписан вчера. Мы будем погашать воздух.

[haller]

Грустная история.  
Но вы сами виноваты в сложившейся ситуации. Надо было брать калькулятор, менеджера и пересчитывать все варианты и не один раз. Всегда есть варианты ошибиться. А менеджеру это в принципе без разницы, он ведь не платит а продает. Уповать на то что вам раскажут все начистоту, в торговле нонсенс. Да и компетентность не всегда на уровне. Воспринимайте ситуацию филосовски, сожаление пройдет после того как начнете эксплуатацию. А остальное время лечит. Не унывайте. В элегансе то же не все так сахарно как вам кажется. МП3 тоже денег стоит и без него в наше время тоже никак.
 А по кредиту насколько знаю, пока салон не выставит счет, и банк не оплатит, ничего высчитывать не начнут. И никакого удорожания не будет. Все что вам сказали в банке похоже на глупость клерка.
 Раз деньги у вас на счету то и гасите их потихоньку.
 Я так понял что машину вы не взяли?

[Marussia]

  Машину для меня мой муж брал.  Я в дикрете. Мне бы кредит не дали.Просто слишком много но. Салон не тот. Машину не открывали. Это еще- с ценами. Обидно.достадно. Убедилась, что в следующий раз все буду делать сама. На мужа надеялась, он опыт с заказом  другой машины имел.  Вот что из этого вышло...   
   Мне кажется автосалоны должны быть нацелены на индивидуальный подход. На улучшение качества оказания услуг.  Для этого существуют стандарты качества ISO, например, международные компании проходят тестирование. И прочее. Это я как работник в сфере автомобильных перевозок говорю. Кроме того есть живая конкуренция. А у нас совдеп какой то и бюрократия кругом.

А салон все уже выставил.... И между прочим, мы свои обязательства перед салоном выполняем без косяков...
Машину оставили прежнюю.
 Так что ждите на встрече 5 числа!!!!

[WARMEN]

Да не расстраивайтесь. Машина крутая!

[Романъ]

НЕ ГРУСТИТЬ!!!!! И НЕ ПЕЧАЛИТЬСЯ!!!! И непременно все уладится, и машина вам понравится, ведь это же Шкода - красавица!!!!
В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ОПЫТ ПОСЛУЖИТ ДОБРУЮ СЛУЖБУ.
КАК ГОВОРИТЬСЯ РОДИНА, ЕЁ НЕ ВЫБИРАЮТ! Донт ворри би хэппи!!!

[Marussia]

  Ребята, спасибо за поддержку. Машина крутятская конечно. Да все, что ни делается все к лучшему. Вдруг через год она уже и в моей комплектации будет стоить 600 000. 

Я ее уже такую ЛЮБУ!!!

Менеджер наш тоже по человечески парень нормальный- просто не внимательный....

[Романъ]

Они многие по-человечески нормальные, да вот только к должностным обязанностям их подгонять нужно и крепить, крепить, крепить. Толи платят им мало что они авторитет не берегут и за место не переживают?
А то что все что не делается все к лучшему это истина. Главное действительно машинку любить и она реально будет радовать и приятно удивлять.