Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.

[ГК Wagner]

Это ничего, что представитель дилера умер в точке залпа? И.е. с открытием темы?

Добрый день!

Мы не умерли, а очень даже живы. Какое-то время действительно утихло наше присутствие на форуме, и отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали.

Ждем ваших отзывов и будем рады ответить на возникшие вопросы!

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner

[Астра0103]

...Мы не умерли, а очень даже живы... отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали...Ждем ваших отзывов и будем рады ответить на возникшие вопросы...

Жаль...
В смысле - жаль, что не отслеживаете свою ветку, не реагируете на замечания и не отвечаете на вопросы... Тема ведь она жива пока жива, а то один пост в полгода, да еще и "не являются актуальными"...

[Влад]

отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали.


С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner

Действительно, зачем отвечать на такие неудобные сообщения, никто ведь всю тему листать не будет 

[ГК Wagner]

Уважаемые форумчане,

Есть ли у вас вопросы, в которых еще хотелось бы разобраться и на которые хотелось бы получить наши комментарии?

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner

[ТИГРА]

Прошу прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...

[Andrey 98]

Прошу прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...

Зачем?шкода давно переехала к фф
Заходил когда  Новый суп появился,были мысли поменять авто.
В салоне был только я,со стула никто не поднялся заинтересовать машинами.

[ГК Wagner]

Цитата: ТИГРА от 15 Апрель 2015, 14:44:48
Прошу  прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как  бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...

Позвольте поинтересоваться, в каком формате это было реализовано другими автоцентрами? Что бы Вы сами хотели увидеть, услышать узнать на подобной встрече? Нам кажется это действительно замечательной идеей, если найдутся желающие принять участие в этом мероприятии.

[Астра0103]

Желающие принять участие найдутся, можете не сомневаться, а по поводу "как" - либо почитайте форум, либо придется разбудить озадачить креативного PR-менеджера...
Второй вариант даже предпочтительнее, ибо любое повторение/копирование однозначно будет хуже оригинала, верно?
Ваш салон обладает неоспоримыми преимуществами перед большинством других, почему вы их не используете лично для меня (хотя думаю и не только для меня) - загадка.
Но главное естественно  - это контакт с целевой аудиторией, с которым пока у вас похоже есть некоторые сложности.
Общение, открытость и адекватное реагирование на запросы, вот краеугольные камни, на которых вы можете построить прочный контакт, поверьте - усилия окупятся!

[GARRIS]

Ленивый, безинициативный сотрудник.Горько и стыдно читать то, что излагает в своих постах. 

[Nike-S]

Мало комментариев про салон, решил написать) да и вообще почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Покупали в Таллинском Skoda Yeti, супруге. Искали определенный цвет и богатую комплектацию, нашли тут с очень интересным предложением. Машина стояла на стоянке на севере города в Неоне, привезли ровно за день. Документы оформили очень быстро. В итоге после осмотра машины все оформление заняло 3 дня с учетом оформления кредита и переводом денег. Машина оказалась без косяков ЛКП в виде царапин и т.д. - это же подтвердили, когда делали керамику у друзей. Единственное, что расстроило - пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать), но жирный плюс салону и менеджеру - записали на сервис в этот же день и устранили проблему (тросик был не до конца закреплен) в течении полу часа.
Менеджер Иван Шмелев сделал все на 5 баллов, спасибо! 

Что не понравилось, так это работа кредитного отдела - зачем так жестко навязывать свои доп. услуги, в виде страховок жизни и GAP, пугать диким процентом и неодобрением банка? Еще бы чуть чуть и мы ушли! Если видите, что люди в курсе, зачем обманывать и делать каменное лицо!!! 
 

[Астра0103]

..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:

... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

[Вадим28]

..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:

... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...

[Nike-S]

..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:

... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Про уровень - это имеется ввиду оформление, выдача, консультация после выдачи и т.д.

Ручка - 100% заводской брак, да даже не брак, а русская сборка, и при приемке она работала, причем тут дилер?

[Nike-S]

..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:

... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...

А что у них внутри происходит? 

[Вадим28]

..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:

... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...

А что у них внутри происходит? 

Гугл в помощь.. некоторые могут принять в свой адрес...