Вниманию абонентов Мегафон! Важно!

[goatmen]

XandeR, с интеренетом как раз все в порядке, ибо в любом нормальном отеле услуги wifi включены, речь именно про мобильную связь

[Елена Фадеева]

Я долго в роуминге, симка постоянно включена но не пользуюсь конечно. И вот порой тупо звонки с каких-то левых номеров, раньше отвечал - тишина. Думаю это виртуальные вызовы чтобы бабло снимать. С такой фишкой это особенно актуально для них.

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в социальных сетях. Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!

[Serg777]

Я долго в роуминге, симка постоянно включена но не пользуюсь конечно. И вот порой тупо звонки с каких-то левых номеров, раньше отвечал - тишина. Думаю это виртуальные вызовы чтобы бабло снимать. С такой фишкой это особенно актуально для них.

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в социальных сетях. Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!

О как. У меня в корпоративной группе уже несколько обращений с такими ответами. Обязательно разберемся, решим, сообщение передано в др. подразделение...И тишина...

[Астра0103]

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в социальных сетях. Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!..

Елена, а зачем куда-то идти, где-то что-то писать?
Вы сами пришли к нам, представились, отвечайте тут.
У нас от коллег по форуму секретов нет.
---
Общаться на ваших "официальных" страницах толку ноль.
Когда в понедельник 15.04.2019а, будучи в роуминге, я вдруг выяснил, что подключить обычную услугу (109руб/сут = 40 мин. входящих) не удается,
хотя ваши коллеги за неделю до того уверяли, что ЭТА опция будет и дальше
и попытался с вашими коллегами общаться в мессенджере Facebook, я выслушал (вернее прочитал) кучу общих слов ни о чем, отсылок на сайт (как будто я там не изучил уже всё до запятой!) и констатацию, что "белое-это-не-черное".
Потратил кучу времени (с 08:36 до 14:46) и... знаете чем закончилось общение?
Цитирую:
"Дмитрий, информацию по Вашей ситуации я зафиксировал в обращении №2161600341 и передал на рассмотрение нашим коллегам.
Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе (в срок до 7 дней) и оповестим Вас по факту рассмотрения по СМС".
Общался со мной некий "Евгений".
Хотите выложу сюда ту нашу переписку?
Или пока лучше не надо позорить вашу клиентскую службу?...

Вот в понедельник срок вашего "рассмотрения" закончится, так я прям в предвкушении, как выложу сюда и на все остальные ресурсы ваш ответ, страна ведь должна знать своих "героев" и как эти "герои" разводят своих клиентов, верно?
Не, надежда на здравомыслие ваших маркетологов конечно остается, в 2001 году был прецедент, когда NW GSM оперативно отменила невесть кем придуманную идиотскую опцию (то есть признала свою ошибку), но эта надежда эта слабеет с каждым днем...

[MikeD]

Кстати, может кто знает, как заставить мегафон присылать ежемесячную выписку? Где-то год или дольше, как перестали присылать, настройку в ЛК и МП убрали. Пытал поддержку в чате и по почте - бестолку :-(

[Spec]

да вроде присылают....
..только вот у них далеко не все сервера, с которых они шлют, попадают в их SPF-запись - поэтому некоторые, особо строгие, могут и не пропускать......

[Елена Фадеева]

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в социальных сетях. Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!..

Елена, а зачем куда-то идти, где-то что-то писать?
Вы сами пришли к нам, представились, отвечайте тут.
У нас от коллег по форуму секретов нет.
---
Общаться на ваших "официальных" страницах толку ноль.
Когда в понедельник 15.04.2019а, будучи в роуминге, я вдруг выяснил, что подключить обычную услугу (109руб/сут = 40 мин. входящих) не удается,
хотя ваши коллеги за неделю до того уверяли, что ЭТА опция будет и дальше
и попытался с вашими коллегами общаться в мессенджере Facebook, я выслушал (вернее прочитал) кучу общих слов ни о чем, отсылок на сайт (как будто я там не изучил уже всё до запятой!) и констатацию, что "белое-это-не-черное".
Потратил кучу времени (с 08:36 до 14:46) и... знаете чем закончилось общение?
Цитирую:
"Дмитрий, информацию по Вашей ситуации я зафиксировал в обращении №2161600341 и передал на рассмотрение нашим коллегам.
Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе (в срок до 7 дней) и оповестим Вас по факту рассмотрения по СМС".
Общался со мной некий "Евгений".
Хотите выложу сюда ту нашу переписку?
Или пока лучше не надо позорить вашу клиентскую службу?...

Вот в понедельник срок вашего "рассмотрения" закончится, так я прям в предвкушении, как выложу сюда и на все остальные ресурсы ваш ответ, страна ведь должна знать своих "героев" и как эти "герои" разводят своих клиентов, верно?
Не, надежда на здравомыслие ваших маркетологов конечно остается, в 2001 году был прецедент, когда NW GSM оперативно отменила невесть кем придуманную идиотскую опцию (то есть признала свою ошибку), но эта надежда эта слабеет с каждым днем...

Для детальной проверки ситуации необходимы Ваши персональные сведения, которые публично мы запросить не можем в целях безопасности предоставляемых данных.

[Aleksey]

в обращении №2161600341 и передал на рассмотрение нашим коллегам.

Для детальной проверки ситуации необходимы Ваши персональные сведения, которые публично мы запросить не можем в целях безопасности предоставляемых данных.

Мне кажется, вся необходимая информация содержится в указанном обращении.
И Вам не составит труда провести детальную проверку и дать ответ

[Yoхан]

Я правильно понимаю, первый исходящий звонок из заграницы домой съедает 259р.? И так КАЖДЫЙ ДЕНЬ?

[Serg777]

Я правильно понимаю, первый исходящий звонок из заграницы домой съедает 259р.? И так КАЖДЫЙ ДЕНЬ?

Это видимо еще повезло с тарифом. Для всех смертных по умолчанию 349.
И да - КАЖДЫЙ ДЕНЬ. И отказаться нельзя. И ней дай бог смарт решит в интернет выйти. Таже кара небесная мгновенно обеспечена. Т.е. надо отрубать пакетную передачу данных в роуминге. Но в экстренном случае интернет уже быстро будет не включить. Например у меня на одном из номеров эта опция в ЛК отсутствует.
Мы из корпоративного тарифа вытащили уже почти все номера и теперь переводим на МТС.
Всю семью также в ближайшее время туда же. А это примерно 20 номеров.

[Aleksey]

Я правильно понимаю, первый исходящий звонок из заграницы домой съедает 259р.? И так КАЖДЫЙ ДЕНЬ?

Ага, правда у меня 349р...

[snegkin2]

Это видимо еще повезло с тарифом. Для всех смертных по умолчанию 349.
Мы из корпоративного тарифа вытащили уже почти все номера и теперь переводим на МТС.
Всю семью также в ближайшее время туда же. А это примерно 20 номеров.

Если не секрет у МТС взяли Умный Бизнес? Просто вопросы есть и если так, то можно в личку?

[Елена Фадеева]

Кстати, может кто знает, как заставить мегафон присылать ежемесячную выписку? Где-то год или дольше, как перестали присылать, настройку в ЛК и МП убрали. Пытал поддержку в чате и по почте - бестолку :-(

Здравствуйте! Вы можете посмотреть детализированную выписку в Личном кабинете в разделе "Расходы, пополнение и детализация".

[MikeD]

Кстати, может кто знает, как заставить мегафон присылать ежемесячную выписку? Где-то год или дольше, как перестали присылать, настройку в ЛК и МП убрали. Пытал поддержку в чате и по почте - бестолку :-(

Здравствуйте! Вы можете посмотреть детализированную выписку в Личном кабинете в разделе "Расходы, пополнение и детализация".

Ну вот примерно также я и с вашими коллегами пообщался, безрезультатно ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ВЫПИСКУ, чтобы каждый месяц сама приходила, как раньше...

[Юркий]

Уже нет, туда же, к домрушникам и прочим. Бесполезное сотрясание воздуха.