Вниманию абонентов Мегафон! Важно!

[Астра0103]

... в понедельник срок вашего "рассмотрения" закончится...

Закончился.
Семь суток (заметьте - не я назначил этот срок) истекли, как и следовало ожидать - никакого ответа нет. То есть вообще. Раньше подобного за Мегафоном не замечалось. Вы опустились до откровенной лжи?...

...Для детальной проверки ситуации необходимы Ваши персональные сведения, которые публично мы запросить не можем в целях безопасности предоставляемых данных.

Не смешите мои тапочки - ваши столь «тщательно защищаемые данные» где только не вылезают!
Но Бог-то с ним, вы на вопрос-то отвечать будете?
Номер обращения я вам дал, там все данные есть.
Я официально разрешаю вам выложить здесь ваш официальный ответ на указанное моё обращение.
И?

...Вы можете посмотреть детализированную выписку в Личном кабинете в разделе "Расходы, пополнение и детализация"...

...Мне в последнее время кажется, что никакой клиентской службы «мегафона» уже нет - есть некие полуавтоматические (или автоматические, вроде вас) попугаи, которые отвечают на все вопросы набором запрограммированных фраз.
Ни на один конкретный вопрос за последние два месяца я ответа не получил НИ РАЗУ.
Все ответы из серии вышеприведенной цитаты.
Ну что же... Как говорится если вы плюете на клиентов, им придётся делать то же самое.
Тем более, что качество связи у вас (если уж честно говорить) в последнее время упало довольно сильно, так что не обессудьте.
Кстати несколько звонков (в последние дни звонил туда) в Теле2 живо напомнили как было раньше  NW GSM: на каждый конкретный вопрос следует конкретный ответ, чётко и по делу, без разведения мегафоновского тумана. Приятно.

[Normet]

Что ты робота угнетаешь ?!

[Астра0103]

Что ты робота угнетаешь ?!

Ааааа!!! Роботы наступают!
Скоро на первом канале прозвучит:
... Госдума РФ экстренно принимает закон запрещающий грубо обращаться с тостерами и микроволновками, косо смотреть на пылесосы и «керхеры» (несмотря на их неславянско-малоправославное происхождение), а выражение неуважения к роботу мегафона планируется приравнивнять к оскорблению самого путена...
Куда катится мир... (с)

[Юркий]

Астра, отвечать некому, т.к. уже составляет компанию домрушникам, мтсовцам и прочим.
 Всегда и у всех ответ один - пишите в нашей группе, Инстаграмме, техподдержке и т.д. где угодно, никогда конкретного ответа не было, зачем сотрясать воздух?

[tsrodger]

Друзья, мне кажется вы передергиваете. Нормальная практика общаться с поддержкой через официальные каналы, а не через автомобильный форум.
Сам ушел с Мегафона более полугода назад, так что ни разу не защищаю, но, честно, смешно ожидать оперативной  реакции со стороны поддержки здесь.
Посыл представителя был более чем понятен: обращайтесь в официальные каналы, они отслеживаются оперативнее. Они тоже ранжируются и где-то быстрее, где-то медленнее, но тут писать и ожидать это бред и в итоге получается Вы ждёте ответа от участника, которого уже забанила администрация сайта.

Tapatalk

[MikeD]

tsrodger, я выше писал, что с их каналами уже пообщался, удовольствия не получил. Результата тоже...

[tsrodger]

Именно поэтому я написал что передергиваете. Попытаться решить вопрос по официальным каналам, получить негативный опыт и поделиться этим опытом на форуме это  логично и понятно. Это и есть обсуждение.
А вот попытка требовать решения вопроса и призвать к ответу, пусть даже официального представителя, непосредственно в этой теме вызывает удивление.
И та ситуация которая получилась наглядный пример: диалог быстро превратился в монолог, причем Дмитрий это даже не понял.

Tapatalk

[Астра0103]

...попытка требовать решения вопроса и призвать к ответу, пусть даже официального представителя, непосредственно в этой теме вызывает удивление...

У меня лично это никакого удивления не  вызывает - в теме нарисовался типа «представитель», который сам себя позиционировал именно так.
Нарисовался именно в этой теме, соответсвенно возникает вопрос: зачем?
Если цели разобраться в ситуации нет и никаких комментов по сути тоже нет, в чем тогда смысл?

...Дмитрий это даже не понял...

Уже понял.

[tsrodger]

Не знаю что ещё добавить к выше сказанному. То как Ваш диалог был прерван третьей стороной наглядно демонстрирует суть мысли, что нужно отделять мух от котлет. Обсуждение - на форуме, решение вопросов - через официальные каналы)

Tapatalk

[Юркий]

возникает вопрос: зачем?

Всегда во всех таких ситуациях ответ один - обращаться в их группы, офисы обслуживания и т.д. Там грамотно обученные люди отшьют любого.
В интернете их задача максимально обелиться и показать, что они реагируют. Все, больше НИ ОДИН не делал и не собирался. Сразу улетают в бан как боты, ибо толку от болтовни нет и не было.
Я Ростелекому претензию наваял, отправил. Ответ поразил, поржал. Через своих узнал, что того, что они написали нет и не было и физически невозможно. Т.е. тупо отписка, чтобы отстал.

[Астра0103]

...их задача максимально обелиться и показать, что они реагируют. Все, больше НИ ОДИН не делал и не собирался. Сразу улетают в бан как боты, ибо толку от болтовни нет и не было...

Теперь понимание полное, прошу простить, был не в курсе.
Спасибо (без всякого сарказма) и за чистку форума, и за объяснение.
 

[Юркий]

Тему я не чистил

[Serg777]

Тему я не чистил

Скорее всего выше имелось ввиду это:

Сразу улетают в бан как боты.

[serhi]

Мегафон ведет сейчас агрессивную политику, направленную на получение денег любыми способами.
Был около 20 лет в мегафоне. Но в марте оператор позвонил несовершеннолетнему ребенку на кнопочный телефон и впарил ему тариф с безлимитным интернетом за 1500 р. При этом никакой идентификации владельца не проводилось. Сейчас я понимаю, что это произошло после подключения на этот номер услуги родительского контроля. Мегафон - это циничный криминал. Фиксировал обращения, претензии - период рассмотрения 30 дней. Блокировка номера - платная услуга. Сменить нелегитимно установленный тариф - платная услуга.
Писал в роскомнадзор, те передали в МВД. МВД спустило все на тормоза. Так что еще и коррупция процветает в РФ.
Ушел к другому оператору, который имеет нормальный семейный тариф. Пока оператор со мной честен.
Всем рекомендую не спонсировать криминал и уходить из Мегафона.

[MikeD]

Похоже, они решили вернуться к корням, когда были единственным оператором в городе, и до прихода мтс диктовали любые условия. Правда, не уверен, что тогда были такие схемы, просто тарифы жёсткие и все.