Дилер Сигма Сервис. Отзывы по работе.

[egorml]

Здравствуйте! Вчера привезли меня в Сигму на энергетиков на эвакуаторе!
Причина: отказ электроусилителя, тахометра и полный набор сигнальных ламп (check engine, ESP, ABS, подушки безопасности, тормоза, давление масла).
Принимал машину: Тимофеев Роман, мастер сервиса Масленников А.С.
Сейчас разговаривал по телефону, видимо с приемщиком (зовут Андрей), в общем меня подводят к тому что это все не гарантийный случай. Молодой человек напридумывал что иммобилайзер повешен на САN-шину рулевого вала, отсюда все проблемы!
(Кстати шину я покупал отдельную и на ней сидит вся сигнализация и ставил мне все официал)
В дополнении ко всему машина отъездила все время до этого без проблем, а иммобилайзер был установлен при покупке.
Никаких доп установок не проводилось с момента покупки.
В общем хотелось бы сразу направить решениие этого вопроса в нужном направлении, а не слушать невразумительные ответы приемщика о причинах и уверенные заявления что это не по гарантии.
Надеюсь на понимание со стороны дилера и помощь клуба!

[haller]

 Если есть подозрения что установленная сигналка, то и везти надо туда, где устанавливал, иначе можно влететь на бабло и никто не поможет.
 А вообще, это похоже на проблемму потери массы.
Машина заводится, симптомы, как и что?

[egorml]

Заводится, пропадает электроусилок и тормоза! И лихорадит сигнальные лампы....
Ставили сигналку в Пулково, только я туда принципиально не езжу, так в Сигме и оказался!)))

[Wobb]

Егор, вот ответ по Вашей ситуации от сервис-менеджера:

Клиент, Мильто Егор Сергеевич, действительно, был доставлен к нам в сервис на нашем эвакуаторе в первый день обращения,
19.08.09.

ШЗН-0014406 открыт в  13:56:58. Работа по поиску неисправности велась в течении второй половины дня среды 19.08
и целого дня четверга 20.08. Длительный срок поиска неисправности обусловлен загруженностью диагноста текущими работами
с а/м клиентов прибывающими по предварительной записи и, что является по моему мнению превалирующей сложностью, установка
дополнительного (нештатного) иммобилайзера  в CAN-шину системы управления а/м при помощи CAN-модуля, о котором клиент упоминает.

При обращении клиента по телефону 20.08 до 12 часов утра, говорить о локализации дефекта было не возможно. в связи с этим и
беседа с клиентом была построена таким образом что бы разъяснить последнему возможные варианты дальнейшего развития событий.
Соответственно, утром 20.08 говорить о гарантийности или негарантийности ремонта было невозможно.

20.08 к концу дня дефект локализован, 21.08 необходимая з/ч заказана в Москве, т.к. в С-Пб у дилеров её нет.
О данных проведённых мероприятиях по восстановлению нормального функционирования а/м клиент извещен по телефону инженером
по гарантии - Тимофеевым Романом 21.08 в 11-05.

[egorml]

При обращении клиента по телефону 20.08 до 12 часов утра, говорить о локализации дефекта было не возможно. в связи с этим и
беседа с клиентом была построена таким образом что бы разъяснить последнему возможные варианты дальнейшего развития событий.
Соответственно, утром 20.08 говорить о гарантийности или негарантийности ремонта было невозможно.

Дальнейшие варианты развития событий мы обговорили еще с Романом, при сдаче автомобиля.
Говорить было невозможно, но разговор такой состоялся, что вызвало сразу очень неприятные впечатления. Именно поэтому я и написал на форум, из-за заявления о негарантийности при неустановленной до конца причине. Иначе и форум пачкать бы не стал!
А на самом деле спасибо Сигме за оперативный ремонт и взаимодействие на форуме!

[Wobb]

you are welcome.  Форум читаем ре гу ляр но !  обращайтесь!..

[Dream]

сегодня (26.08.2009) проходила первое ТО в сигме.
осталась очень довольна (Румстер тоже сказал спасибо ;-)))
порадовало наличие таких факторов как терпение и доброжелательность приемщика (надеюсь, должность правильно написала))), оперативность.
все быстро и замечательно.
спасибо.

[Ипрель]

А цена вопроса?

[Рустам]

Добрый день! Скоро время прохождения ТО-2,сколько стоит у вас?Сравню цену с другими дилерами и приму решение.Машина Румстер 1.6 АКПП.Есть ли какие скидки?Машина покупалась у вас.

[Рустам]

А что  это Сигма Сервис пропал?

[BlackCoSmoS]

Здравствуйте!
Возобновляется постоянное пребывание на форуме нашего специалиста в моем лице.
Теперь ни одно сообщение не останется без внимания и содействия.
Обращайтесь пожалуйста.

[Рустам]

Здравствуйте!
Возобновляется постоянное пребывание на форуме нашего специалиста в моем лице.
Теперь ни одно сообщение не останется без внимания и содействия.
Обращайтесь пожалуйста.

Хорошо, так сколько стоит ТО-2 на Румстер,АКПП,двигатель 1.6?Что можете предложить с акциями или скидками?

[BlackCoSmoS]

Стоимость 10 111,71 рублей.
Скидка согласовывается отдельно. В какой день Вы готовы подьехать? Я согласую для Вас скидку.

[Баррик]

здрасте!
Ренессанс отправил к вам на Петроградку по каске. небольшие царапки. предлагали еще краснопутиловскую.    отказался в грубой форме.
кто у вас "главный маляр"? 

[BlackCoSmoS]

                 +7 (812) 327 00 88
Мастер малярно-кузовного участка, Вам поможет!