Шкода клуб Питер

Авто => Официальные дилеры SkodaAuto, ответы представителей => Тема начата: ГК Wagner от 15 Апрель 2015, 09:57:30

Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ГК Wagner от 15 Апрель 2015, 09:57:30
197374, Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, д.157Д

тел. +7 (812) 331-7770

Часы работы: пн.-вс.: 9.00-21.00

GPS-координаты: N30.162896:E59.806872

www.skoda-wagner.ru (http://www.skoda-wagner.ru)
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ТИГРА от 15 Апрель 2015, 14:44:48
Прошу :-[ прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как ;) бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 15 Апрель 2015, 16:54:16
Ну ООЧЕНЬ  :bp: интересно!!!!
Ездить сюда лично мне гораздо удобнее, нежели на Витебский!
Давно ждал открытия, но - можно ли немного подробностей? :-[
Настроены ли на взаимосвязь с Клубом?
Готовы ли отвечать на неудобные вопросы?
Ну и вообще - какие акции в связи с открытием, какие предложения по продажам, какие сладкие варианты по трейд-ину... ;)
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Palosary от 15 Апрель 2015, 17:05:21
Ну да! Конечно интересно! Какое оборудование используют, какие акции могут предложить и вообще... Мне так тоже бы было удобно туда ездить, по пути на дачу.
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Serg777 от 15 Апрель 2015, 19:54:02
+1 - югозапад подтягивается )
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Dr.House от 15 Апрель 2015, 20:39:41
Народ, я там был. Ремноза вся в здании VW, занимает она пипец сколько места. Я так думаю, что это самая большая ремзона в СПБ. Да и самый большой ДЦ в СПб. Может и вправду покажите- любителям марки Шкода.
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 18 Октябрь 2015, 17:39:18
Цитата: "Юрий_СПб" post=728805 date=445166715
... Приехал на 10 мин раньше - оказалось, зря.
... приняли через 15 минут после назначенного времени. Ни извинений, ни объяснений.
... Машину взяли через 50 минут от назначенного времени.
... никаких вопросов к клиенту. Вообще.
... вопрос о посещении рем зоны остался без ответа. 
... Сообщили, что работы займут 4 часа.
... Через 5 часов .. обо мне вспомнили и пригласили на оплату.
... отремонтировали мне прокол в колесе, выразил сомнения в том, что дефект имел место - Дали "задний ход",
... не включили стоимость работ в счёт. Жгут, правда, в счёте был.
... предварительный заказ был выдан только по моему запросу через полчаса
... машину сдал, а ни подтверждений этого, ни перечня согласованных  работ
... нет доступа в рем зону
... нет мониторов с отображением рем зоны
... нет контроля времени
... нет извинений за задержки по вине сервиса.

что-то у меня есть сомнения по целесообразности такой "экономии" времени и денег...

Тут у кого угодно возникнут сомнения...
Причем совершенно оправданные.
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Ян от 18 Октябрь 2015, 17:47:19
Вот именно по такому примерно комплексу причин я ушел от оф.дилера и пропала головная боль. Советские реалии в российской экономике-это жизнь дилера.
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Bambr 11 от 18 Октябрь 2015, 22:15:01
были там когда машинюгу выбирали , нашли объяву на авито , позвонил - есть ? есть !
приехали , ходят важные менагеры по залу на нас ноль внимания общаются исключительно дург с другом - вид наверное не презентабельный ?!
надо было в кожаном пальто ехать и на мерсе ко входу  чтоб внимание привлечь ..
ну да ладно , у вас говорю фаба трейдин стоит ? ща , присядьте тут к вам подойдут ..
10 мин - никого ..15 мин - никого ..
подхожу к бродящим по залу менагерам , ну что говорю так все заняты офигенно ? ( кроме нас в зале еще пара человек всего и то ходят смотрят )
минут через 20 подошел товарисч ..а чего хотели ? фаба ? нее , продана ...

ничего говорить не стал ..уехали ..

ну собстна как то вот так .
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: dimskiy от 24 Октябрь 2015, 16:05:41
Волей страховой воспользовался услугами этого ДЦ для кузовного ремонта - заказ 700873-1. Что могу отметить:
1. Если решите обратиться на их кузовной участок - избегайте мастера-приемщика Пасынкова Михаила (это здание VW рядом). Такой НЕзаинтересованности и пренебрежения я не встречал давно;
2. Работы выполнили хорошо, сроки соблюли (всю боковину мне сделали за 1,5 недели). Единственный нюанс - за шильдиком на водительской арке еще нужно будет подъехать - там как-то непросто было его заказать;
3. Обратной связи никакой не давали, я каждый раз сам звонил и спрашивал что да как. На машине есть следящее устройство, и потому я просто звонил когда видел, что машина уже более суток вообще не двигается (до этого ее постоянно перемещали и шевелили :)). Один из мастеров сказал что она готова, но когда я позвонил Михаилу - он сослался на какие-то "сложности" и предложил вообще через 2 дня забрать. Итого, машина лишние 2 дня просто стояла "почему-то";
4. О том, что страховая все согласовала уже через 3 дня после их сметы мне пришлось говорить самому. Потому что оператор меня уверяла "что страховая еще не дала ответа, надо до двух недель ждать". То есть, пока не позвонишь и не пнешь - дело в места не двигается. По крайней мере, по телефонным разговорам у меня сложилось именно такое впечатление;
5. Не хотели давать никаких документов о проведенных работах - пришлось настоять хотя бы на акте обратной выдачи и копии заказ-наряда (без подписей-печатей, потому что "страховая против"). Не знаю, так ли должно быть - но имейте ввиду.

Общее впечатление от группы Wagner в очередной раз подтвердил для себя - вы кого-то интересуете только до момента оплаты новой машины. До этого общался с Пулково-авто (они же), концепция там примерно такая же.
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: dimskiy от 24 Октябрь 2015, 16:15:26
Цитата: "URA" post=720447 date=441901975
Добрый вечер! Надо сделать  ТО-5 через недельку :) Нужно сделать масляное ТО, замену опорных подшипников (2 шт в комплекте), замену стойки стабилизатора, расходники свои. Сколько будет стоить? Сделать проверку схода развала, при необходимости отрегулировать. Цена? Машина 2012г. TSI
Добрый вам совет - обратитесь к другому дилеру :)
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Ян от 24 Октябрь 2015, 17:47:15
А лучше-вообще не к дилеру :D
Название: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: 2309RPD от 26 Октябрь 2015, 09:16:57
Вчера проходил ТО-1, мастер-приемщик Александр Баталов. Назначено было на 8-15. Ответив на все вопросы мастера и высказав свои пожелания, минут через 10, я пошел хлопать дверьми шоурумовских авто. Кафе на втором этаже открывается в 9, там же, как оказалось, висит телик с картинками с 6 камер из ремзоны. Примерно через два часа я снова сидел в своей машине, предварительно, правда, еще минут 10 терзал мастера разными эксплуатационными вопросами и думаю, что как раз из-за таких разговоров с каждым клиентом и возникают у них в последствии задержки и смещения по времени. Это был мой первый опыт общения с дилером вообще и пока никаких негативов нет, хотя прочитав эту тему перед посещением дилера,готовился к худшему....
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Abbat82 от 29 Июль 2016, 12:06:48
Как мало отзывов. Неужели больше никто не обращался сюда?
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Ян от 29 Июль 2016, 22:33:19
Это ничего, что представитель дилера умер в точке залпа? И.е. с открытием темы?
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ГК Wagner от 01 Август 2016, 12:09:42
Это ничего, что представитель дилера умер в точке залпа? И.е. с открытием темы?

Добрый день!

Мы не умерли, а очень даже живы. Какое-то время действительно утихло наше присутствие на форуме, и отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали.

Ждем ваших отзывов и будем рады ответить на возникшие вопросы!

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 15 Август 2016, 13:20:24
...Мы не умерли, а очень даже живы... отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали...Ждем ваших отзывов и будем рады ответить на возникшие вопросы...
Жаль...
В смысле - жаль, что не отслеживаете свою ветку, не реагируете на замечания и не отвечаете на вопросы... Тема ведь она жива пока жива, а то один пост в полгода, да еще и "не являются актуальными"...
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Влад от 16 Август 2016, 09:17:17
отвечать в общей теме на сообщения, которые давно не являются актуальными, мы не стали.


С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner
Действительно, зачем отвечать на такие неудобные сообщения, никто ведь всю тему листать не будет  :D
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ГК Wagner от 16 Август 2016, 12:10:53
Уважаемые форумчане,

Есть ли у вас вопросы, в которых еще хотелось бы разобраться и на которые хотелось бы получить наши комментарии?

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист gigital-маркетинга и SMM
ГК Wagner
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ТИГРА от 16 Август 2016, 14:51:32
Прошу :-[ прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как ;) бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Andrey 98 от 16 Август 2016, 18:19:39
Прошу :-[ прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как ;) бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...
Зачем?шкода давно переехала к фф
Заходил когда  Новый суп появился,были мысли поменять авто.
В салоне был только я,со стула никто не поднялся заинтересовать машинами.
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ГК Wagner от 17 Август 2016, 17:06:59
Цитата: ТИГРА от 15 Апрель 2015, 14:44:48
Прошу  прощения, а нет ли желания у Вашего руководства организовать для нашего клуба что-то "типа" презентации нового дилерского центра, а?
Вот как  бы с "Автоцентром на Руставели" и "РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ" у нас знакомство было...

Позвольте поинтересоваться, в каком формате это было реализовано другими автоцентрами? Что бы Вы сами хотели увидеть, услышать узнать на подобной встрече? Нам кажется это действительно замечательной идеей, если найдутся желающие принять участие в этом мероприятии.

Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 19 Август 2016, 20:40:08
Желающие принять участие найдутся, можете не сомневаться, а по поводу "как" - либо почитайте форум, либо придется разбудить озадачить креативного PR-менеджера...
Второй вариант даже предпочтительнее, ибо любое повторение/копирование однозначно будет хуже оригинала, верно?
Ваш салон обладает неоспоримыми преимуществами перед большинством других, почему вы их не используете лично для меня (хотя думаю и не только для меня) - загадка.
Но главное естественно  - это контакт с целевой аудиторией, с которым пока у вас похоже есть некоторые сложности.
Общение, открытость и адекватное реагирование на запросы, вот краеугольные камни, на которых вы можете построить прочный контакт, поверьте - усилия окупятся!
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: GARRIS от 20 Август 2016, 21:41:52
Ленивый, безинициативный сотрудник.Горько и стыдно читать то, что излагает в своих постах.  :bc:
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Nike-S от 08 Декабрь 2016, 20:56:05
Мало комментариев про салон, решил написать) да и вообще почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Покупали в Таллинском Skoda Yeti, супруге. Искали определенный цвет и богатую комплектацию, нашли тут с очень интересным предложением. Машина стояла на стоянке на севере города в Неоне, привезли ровно за день. Документы оформили очень быстро. В итоге после осмотра машины все оформление заняло 3 дня с учетом оформления кредита и переводом денег. Машина оказалась без косяков ЛКП в виде царапин и т.д. - это же подтвердили, когда делали керамику у друзей. Единственное, что расстроило - пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать), но жирный плюс салону и менеджеру - записали на сервис в этот же день и устранили проблему (тросик был не до конца закреплен) в течении полу часа.
Менеджер Иван Шмелев сделал все на 5 баллов, спасибо!  :bf:

Что не понравилось, так это работа кредитного отдела - зачем так жестко навязывать свои доп. услуги, в виде страховок жизни и GAP, пугать диким процентом и неодобрением банка? Еще бы чуть чуть и мы ушли! Если видите, что люди в курсе, зачем обманывать и делать каменное лицо!!!  >:(
 
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 08 Декабрь 2016, 23:23:43
..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.
Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:
... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Вадим28 от 09 Декабрь 2016, 01:08:57
..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.
Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:
... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.


Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Nike-S от 09 Декабрь 2016, 01:23:18
..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.
Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:
... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.

Про уровень - это имеется ввиду оформление, выдача, консультация после выдачи и т.д.

Ручка - 100% заводской брак, да даже не брак, а русская сборка, и при приемке она работала, причем тут дилер?
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Nike-S от 09 Декабрь 2016, 01:24:36
..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.
Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:
... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.


Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...


А что у них внутри происходит?  :-X
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Вадим28 от 09 Декабрь 2016, 11:19:48
..почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.
Ага.  Уровень высок, дальше некуда.
Вы сами почитайте, что пишете дальше:
... пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)...

И что вы находите странным в отзывах?
Вы получили в салоне новую машину и даже не доехали до дома, как вылез брак, который на 99,9% существовал с завода и должен был быть выявлен и устранен на этапе предпродажной подготовки машины!
Так что увы, но дает "о себе"(с) знать как раз не "российская сборка", а "неоновская" предпродажная подготовка.
Дефекты бывают у всех, хоть это БМВ, хоть Мерседес, хоть кто, а вот увидит ли клиент этот заводской дефект, дойдет ли дело до претензии - это уже к дилеру, он и служит для того, чтобы устранять то, что проскочило на конвейере, а описанное Вами отношение дилера к своей работе это откровенный позор для марки, не говоря уж о фирме-дилере.


Тут я думаю ты не прав... Дилер не должен же разбирать до болтика каждую машину и собирать обратно. Вылез именно заводской брак, на который дилер отреагировал оперативно и устранил за полчаса. Что по-твоему входит в предпродажную подготовку? Никак уж не разбор и сбор автомобиля.
А что касается "удовлетворённого покупателя",то, либо он не в курсе всего происходящего у дилеров внутри, либо "засланный казачок"...


А что у них внутри происходит?  :-X
Гугл в помощь.. некоторые могут принять в свой адрес...
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 09 Декабрь 2016, 12:40:37
К сожалению должен вас несколько расстроить - в предпродажную подготовку по регламенту входит не только отрывание транспортного полиэтилена и смывание следов скотча, но и проверка ВСЕХ систем автомобиля (в том числе функционирования арматуры), именно поэтому на неё отводится не 15 минут, а 1,5 часа. 
Устранение отдельных дефектов сборки, проскочивших заводской выходной контроль, является первоочередной задачей предпродажной подготовки, однако, как к большому сожалению свидетельствует приведенный вами пример, никакой проверки не производится, ибо в противном случае дефект арматуры механизма открывания двери (ручки) был бы выявлен и устранен еще до выдачи вам автомобиля и это говорило бы о должном отношении к делу, за которое, между прочим, вами  заплачены деньги.
Впрочем никого переубеждать не собираюсь - если вас устраивает ситуация, при которой вас банально разводят на деньги, то это ваше решение, нет проблем, но мы, в свое время, не стали покупать машину в "Неоне" именно по причине отношения персонала к клиентам.
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: dimcher от 09 Декабрь 2016, 13:29:02
К сожалению должен вас несколько расстроить - в предпродажную подготовку по регламенту входит не только отрывание транспортного полиэтилена и смывание следов скотча, но и проверка ВСЕХ систем автомобиля (в том числе функционирования арматуры), именно поэтому на неё отводится не 15 минут, а 1,5 часа. 
Устранение отдельных дефектов сборки, проскочивших заводской выходной контроль, является первоочередной задачей предпродажной подготовки, однако, как к большому сожалению свидетельствует приведенный вами пример, никакой проверки не производится, ибо в противном случае дефект арматуры механизма открывания двери (ручки) был бы выявлен и устранен еще до выдачи вам автомобиля и это говорило бы о должном отношении к делу, за которое, между прочим, вами  заплачены деньги.
каким образом? Дверь должны 100500 раз открыть-закрыть или разобрать? ХХ раз открывали-закрывали, все работало, на ХХ+1-й раз слетел тросик. Ваши рекомендации как должна выглядеть проверка данной ситуации при предпродажке?
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: ГК Wagner от 09 Декабрь 2016, 16:36:37
Мало комментариев про салон, решил написать) да и вообще почитал отзывы про салоны и нахожу их странными. Не первый раз забираем новые авто из салона(bmw, toyota, audi, skoda - 3 машины, nissan) - есть с чем сравнить, и поверьте мне, любой салон Skoda работает на достаточно высоком уровне.

Покупали в Таллинском Skoda Yeti, супруге. Искали определенный цвет и богатую комплектацию, нашли тут с очень интересным предложением. Машина стояла на стоянке на севере города в Неоне, привезли ровно за день. Документы оформили очень быстро. В итоге после осмотра машины все оформление заняло 3 дня с учетом оформления кредита и переводом денег. Машина оказалась без косяков ЛКП в виде царапин и т.д. - это же подтвердили, когда делали керамику у друзей. Единственное, что расстроило - пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать), но жирный плюс салону и менеджеру - записали на сервис в этот же день и устранили проблему (тросик был не до конца закреплен) в течении полу часа.
Менеджер Иван Шмелев сделал все на 5 баллов, спасибо!  

Что не понравилось, так это работа кредитного отдела - зачем так жестко навязывать свои доп. услуги, в виде страховок жизни и GAP, пугать диким процентом и неодобрением банка? Еще бы чуть чуть и мы ушли! Если видите, что люди в курсе, зачем обманывать и делать каменное лицо!!! 

Добрый день!

Спасибо за приятный отзыв, для нас очень важно получать обратную связь от клиентов. Мы обязательно передадим Ивану слова благодарности.

Мы бы хотели разобраться в тех моментах, которые вызвали у Вас негатив. Не могли бы Вы написать нам здесь или в личных сообщениях свои ФИО и номер телефона, чтобы мы подняли историю обращения с Вами?

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист digital-маркетинга и SMM
Название: Re: Дилер Таллинский-Авто. Вопросы и ответы оф. представителя. Отзывы по работе.
Отправлено: Астра0103 от 09 Декабрь 2016, 19:01:49
...каким образом? Дверь должны 100500 раз открыть-закрыть или разобрать? ХХ раз открывали-закрывали, все работало, на ХХ+1-й раз слетел тросик. Ваши рекомендации как должна выглядеть проверка данной ситуации при предпродажке?..
Это мне напоминает, как несколько лет назад я забирал из кузовного ремонта (не здесь) машинку...
- Вы всё сделали?
- Всё! Машина готова!
- Всё проверили?
- Конечно всё, мы же фирма!

Ага...
... Сначала я обратил внимание, что машина странно себя ведет - "плавает" по дороге. Остановился - левое заднее колесо чуть наживлено! Затянул, еду дальше.
Что-то в салоне загромыхало на переезде, причем сильно так... Оказалось задние сидения просто поставлены и наживлены, но не прикручены...
Звоню:
- Что же вы уроды делаете?
- Нет проблем, приезжайте, бесплатно всё устраним!

Вот это и называется "отсутствие контроля при выдаче машины клиенту", из серии:
(http://images.vfl.ru/ii/1481299404/a2f09390/15270764_m.jpg) (http://vfl.ru/fotos/a2f0939015270764.html)
 :)
В нашем случае - формальное отношение к предпродажной подготовке, иногда это кончается плохо, здесь, слава Богу, обошлось.
Что же до технической части проблем, так всё уже сказано автором поста:
Цитировать
...пока ехали до дома перестала работать ручка двери переднего пассажира (российская сборка дает о себе знать)... в этот же день и устранили проблему (тросик был не до конца закреплен)...
Исходя из описанного вполне логичные предположения:
1. На сборке тросик просто не был закреплен с требуемым усилием затяжки;
2. После 2-3 воздействий на дверь (пару раз открыли при осмотре машины на выдаче, разок - по дороге домой) он слетел с крепления.
Не, можно конечно оправдать этот факт как влияние звезд или происки госдепа (это модно сейчас), однако куда логичнее просто предположить, что если бы при проведении предпродажной подготовки несколько раз опробовали открывание/закрывание дверей, проверили четкость работы замков и ровность зазоров дверей, это на 99,9% "вылезло"- бы и было своевременно (то есть сразу сразу) устранено, причем никаких "100500 раз открыть-закрыть или разобрать"(с) и не потребовалось бы.
... Впрочем не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, определить делавшего предпродажную подготовку механика проще простого, объяснить ему недопустимость подобного отношения к делу - ничуть не сложнее, особенно рублём.
Посмотрим как на эту "случайность" отреагирует виновник торжества... ;)