Темы

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

Новости:

ИМЕННОЙ КЛУБНЫЙ БЕЙДЖ

16

Прачечная / Ангар танкистов WoT

« : 17 Февраль 2012, 09:38:47 »

Собственно думаю неплохо выделить отдельное место для сочувствующих, чтобы ветку про компьютерные игры не перегружать.
ник Glebytch (начал поздно поэтому Glebych и Gleby4 были заняты  ), чаще всего на САУ (сейчас СУ-8) и на ПТ-САУ (сейчас СУ-85)

Если народ наберется, можно взвод замутить 

Обновляю
Илья В.  - Suxarrr
Kuper  - Kuperus
Normet  - Normet
Саид 47RUS  - Asaidin и Nurik007
Глебыч   -  Glebytch
KOHTPA  - kohtpa_spb
free_  - free_vip
Mixa  - Mixa34
Охламенко™  - Ohlamenko
Артур Пирожков  - CaptainBlood
Corvinspb - nevskiy_front
zedhe -zedhe
Рустам - rusma
Просто Клевер - puhpuhpuh
DENNY-DEN1974[BD]
Edelweiss - IEdelweiss
Voland - Voland_Spb
Pingvin - BlackAta

17

Общие вопросы / Общение со Skoda-Рус и Skoda-cz

« : 06 Февраль 2012, 08:56:15 »

После приобретения машины (Octavia A5 FL, Ambition) не устраивало 2 вещи - автовключение кондиционера при обдуве лобового стекла и задержка попадания жидкости омывателя на лобовое стекло (первый взмах щетки проходят по сухому).
Обратился к нашим "самым главным" через офф сайт и к "самым главным" вообще, по email. Оба обращения сделал 19 января 2012, наши ответили в тот же день:

От кого   Sorokin, Pavel (VW Group Rus) <Pavel.Sorokin@skoda-avto.ru>
Копия   VWRU R: MSK, Hotline Skoda <hotline@skoda-avto.ru>
Когда: 19 января 2012 в 14:04

Уважаемый Глеб Александрович!
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля «Skoda».
Для возможности детального рассмотрения Вашего обращения, мы обратились за комментариями к специалистам технического отдела Skoda Auto Russia.
Согласно полученной информации, мы готовы сообщить, следующее.
1.    Не предусмотрена ли возможность отключения функции автоматического включения кондиционера, при повороте регулятора направления выдуваемого воздуха "на лобовое стекло" (при работающем вентиляторе).

Нет. Эта функция предотвращает образования инея (сушит воздух).

2.    Запаздывание попадания жидкости омывателя на лобовое стекло, т.е. при включении и удерживании рычага включения омывателя лобового стекла, сначала по сухому и грязному стеклу в вертикальное положение проходят дворники и только после этого жидкость начинает поступать из форсунок. Данная задержка приводит к увеличенному износу дворников и царапанию лобового стекла.

Не предусмотрена задержка включения мотора стеклоочистителей при включении насоса стеклоомывателя. Ситуация описанная Вами, возможна после неиспользования омывателя длительное время, когда жидкость из трубопроводов стекла в бачок, и требуется некоторое время для их заполнения.
Надеемся на Ваше понимание.
ID:410,870
Статус:Направлено в группу
Инициатор заявки :Глеб Александрович
Срв.. Надпись 7:Владелец
Краткое описание:Послепродажноеобслуживание
Вр. начала:19/01/12 12:00
Текущее сост.:Доп. информация:
From: <web@aisa.ru>Обратная связь
Сообщение:
Здравствуйте! Я приобрел автомобиль Skoda Octavia A5 FL (2011) в начале 2012 года в Санкт-Петербурге. В процессе эксплуатации возникли следующие вопросы: 1. Предусмотрена ли возможность отключения функции автоматического включения кондиционера, при повороте регулятора направления выдуваемого воздуха "на лобовое стекло" (при работающем вентиляторе). 2. Запаздывание попадания жидкости омывателя на лобовое стекло, т.е. при включении и удерживании рычага включения омывателя лобового стекла, сначала по сухому и грязному стеклу в вертикальное положение проходят дворники и только после этого жидкость начинает поступать из форсунок. Данная задержка приводит к увеличенному износу дворников и царапанию лобового стекла. Официальный дилер заявил, что данная вещь не «лечится». При личном посещении официального дилера "Автоцентр на Хасанской" ответов на эти вопросы я не получил. Большая просьба уточнить информацию по этим вопросам. Заранее благодарен.
Контактное лицо:
КЕ Модель авто :Octavia Lim
Требования клиента:Прочее
Причина обращения:Претензия к качеству автомобиля
Внешн. организация :Автолидер

************
мой ответ

Кому   Sorokin, Pavel (VW Group Rus) <pavel.sorokin@skoda-avto.ru>
Когда 19 января 2012 в 14:31

Уважаемый Павел!
 
Я благодарю вас за столь быстрый ответ, и хочу отметить, что даже по истечении 10 секунд после использования омывателя и остановки дворников повторить процедуру, то первый "взмах" дворников пойдет "по сухому" и только потом идет вода. Но самое странное, что так не у всех владельцев Skoda Octavia A5. (информация с http://www.octavia-club.ru/f/a5/10034-rabota-dvornikov-pri-omyvanii-stekla/ ). Т.е. такой режим не является "болезнью" данной модели, и, получается, есть возможность это исправить. Опять же, варианты, предлагаемые конечными пользователями (не дилерами) - установка невозвратных клапанов (для сохранения жидкости омывателя в трубках) или смена полярности проводов подключения к моторчику омывателя (есть информация, что это помогает, но я не могу это никак  поддержать, т.к. не в курсе схемы работы данного насоса).
Можно ли рассматривать Ваш ответ по п.2 как техническую недоработку данной модели, которая не подлежит устранению официальными дилерами? И если да, то будет ли моя попытка исправить данную недоработку самостоятельно (допустим установка невозвратных клапанов в систему) снятием моей машины или ее отдельных узлов с гарантии?
 
Еще раз благодарен за столь быстрый ответ!
 
С Уважением,
Глеб
PS по п.1 в Сервис Центре дилера мне говорили, что кондиционер не включается при температуре окружающего воздуха менее +5 градусов цельсия.
******************
их ответ


Когда    19 января 2012 в 14:54
Уважаемый Глеб Александрович!

К сожалению, компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не имеет возможности оказать содействие по данному вопросу, так как мы не оказываем потребителям (клиентам) какие-либо услуги, в том числе, не осуществляем сервисное обслуживание автомобилей, для этого, в России сформирована дилерская сеть.
В связи с данным обстоятельством, Вам необходимо обратиться, непосредственно, к официальному Дилерскому центру марки «ŠKODA»,для проведения необходимой диагностики автомобиля. По ее результатам, ответственным сотрудником дилерского предприятия может быть сделано заключение о гарантийности представленного случая.
Надеемся на Ваше понимание.

Павел Сорокин, Менеджер по работе с клиентами
Pavel Sorokin, Customer Care Manager
*******

т.е. всё произошло довольно быстро, но круг замкнулся на наших оф дилерах в СПб.

Сегодня пришел ответ из Чехии.

мой запрос: (я им написал всё то же самое, но несколько в развернутом варианте):
Dear Sirs!
My name is Gleb. I’m living in Saint-Petersburg, Russia. I bought Skoda Octavia A5 FL (2011) in the beginning of 2012. After 10 days of using I have experienced with two questions, and these questions became unresolvable questions for our official dealers in Saint-Petersburg.

1. Is there possibility to turn off function «automatic turn on of air condition system when air flow is directed on windscreen, when fan is operational». Official dealer told me that air condition system will not start if outside temperature is below +5 Celcius, even if indicator is on, but I think that if outside temperature would be +8 or +14, I would like not to use air condition system but it will be start automatically, and I should be turn it off manually.

2. Excessive delay of windscreen washer. When I pull (and hold) lever of windscreen washer, after some delay (about 2 seconds), windscreen wipers go to the vertical position and only after this windscreen washer goes to the windscreen. So for the first time windscreen wipers go on dry and dirty windscreen (this will reduce longlife of windscreen wipers and windscreen quality in general (scratches etc.)). This is not revealing only if washer tank is completely full, but after 5-6 times of using the situation is going back (to the insufficient time of windscreen washer operation). The strange thing is that not all of Skoda Octavia A5 users have been experienced with this problem (the information from Skoda Club Russia Internet Forum), some people has well operational windscreen washer not depending on the level of the windscreen washer in tank, and some people has the same problem that I have. Some people changed polarity of electric wires which are connecting to the pump of the windscreen washer, and says that’s ok after this operation, some people use retaining valves, to keep washer in the pipes (this information also from  Skoda Club Russia Internet Forum, so I can not check this). Official dealer told me that this is not to be rectified (using standard methods, question about wrong polarity has been eleminated). This question is really important for me, because the weather conditions and presence of mud and slush in Saint Petersburg especially at autumn, winter and spring is quite high.

I kindly ask You to clarify these positions to me.

Also one improvement item: to invent rubber sealing for engine compartment, because of mud on the roads a lot of dirt goes on the engine and other parts (it’s not my experience but the other Octavia A5 users, because I own Octavia only for 2 weeks).
I really hope that will improve the quality of your cars.
Thank You in advance,
Gleb
Saint-Petersburg, Russia
*************

их ответ
*************

От кого   sks.service@skoda-auto.cz
Когда      3 февраля 2012 в 16:30

Dear Mr. Gleb,

Thank you for your email addressed to our INFO LINE channel.

First, thank you for choosing our Skoda brand and buy our Skoda Octavia A5 FL.

We are sorry to learn that there are some functions of this car with which you are not satisfied.

Re: A/C function
We have to confirm that there isn´t possibility to turn off function "automatic turn on of air condition system when air flow is
directed on the windscreen, because the setting of this combination is understood by the control unit that if the airflow is
directed to the front windscreen, there is a priority to ensure the (possible) demisting of the windscreen as soon as possible
in order to ensure the safety of driving, - so the A/C system is involved. Should you have set other airflow direction, the
"auto A/C" is possible to turn off.

Re: delay of windscreen washer
Thank you for your observation from the user´s point of view and your opinion. We have discussed this issue with our department
for Product influence and subsequently this matter had been escalated to our development department. We will revert to this
theme as soon as we will have more information about the development of possible solutions.

Thank you for contacting Skoda Auto manufacturer.

Yours faithfully,

Pavlína Knéblová
Customer care/Kundenbetreuung
ŠKODA AUTO a.s.
Czech Republic
*********

вкратце смысл - функцию автовключения кондея отключить нельзя. Над задержкой будут думать.

так что вот такая вот ситуация.

18

Общие вопросы / Инструкция по эксплуатации. А кто читал?

« : 25 Январь 2012, 14:34:04 »

Вопрос изначально относится к вашей ПОСЛЕДНЕЙ машине.
В общем просто задался вопросом, а как у одноклубников с этим ситуация обстоит.

Если что-то из предложенных вариантов не подходит, пишите свой вариант. Добавлю