Вопрос к нашей уважаемой администрации!!

[leon 78]

Вопрос к нашей уважаемой администрации!!
Только не подумайте, что это наезд!
 Женя! Может быть в спорных случаях по ремонту авто (гарантия или нет), обращаться к руководству салона  за разъяснением от имени клуба? Я понимаю, что наш клуб не имеет полномочий, тем более официальных, но как-то этот вопрос можно и нужно обсудить. Да и вообще, посмотреть, что нам ответят. Из этого будет ясно какое отношение и какой авторитет клуб имеет у дилеров. Что думаешь по этому поводу? Вот в таких случаях становится очень обидно, что мы просто любители своих автомобилей, просто члены вертуального клуба, которые свои права отстаивают в гордом одиночестве, надеясь только на поддержку и советы одноклубников.

[leon 78]

Вопрос к нашей уважаемой администрации!!
Только не подумайте, что это наезд!
 Женя! Может быть в спорных случаях по ремонту авто (гарантия или нет), обращаться к руководству салона  за разъяснением от имени клуба? Я понимаю, что наш клуб не имеет полномочий, тем более официальных, но как-то этот вопрос можно и нужно обсудить. Да и вообще, посмотреть, что нам ответят. Из этого будет ясно какое отношение и какой авторитет клуб имеет у дилеров. Что думаешь по этому поводу? Вот в таких случаях становится очень обидно, что мы просто любители своих автомобилей, просто члены вертуального клуба, которые свои права отстаивают в гордом одиночестве, надеясь только на поддержку и советы одноклубников.

Твой вопрос достоин отдельного топика!

wett!
Я не знаю отдельного топика или нет, но лучше его обсудить сначала вам т.е модераторам. А что можем сделать мы? Хотя у нас есть и юристы , да и просто ребята хорошо знающие законы (Gravicapa). Давай посмотрим как на это сообщение отреагируют одноклубники, а там будет все понятно.

[Dimon 280]

Вопрос к нашей уважаемой администрации!!
Только не подумайте, что это наезд!
 Женя! Может быть в спорных случаях по ремонту авто (гарантия или нет), обращаться к руководству салона  за разъяснением от имени клуба? Я понимаю, что наш клуб не имеет полномочий, тем более официальных, но как-то этот вопрос можно и нужно обсудить. Да и вообще, посмотреть, что нам ответят. Из этого будет ясно какое отношение и какой авторитет клуб имеет у дилеров. Что думаешь по этому поводу? Вот в таких случаях становится очень обидно, что мы просто любители своих автомобилей, просто члены вертуального клуба, которые свои права отстаивают в гордом одиночестве, надеясь только на поддержку и советы одноклубников.

Собственно к этому мы и идем .Боюсь только именно руководство салона вряд ли этим занимается - на то есть начальники отделов .
Так что предстовляться от имени клуба не только можно но и нужно .
А насчет того что мы обсуждаем что - то в одиночестве - это вряд ли .... темы читают многие .... так и создаётся определенное мнение .... в том числе и о работе дилеров.

[Gravicapa]

Думаю, что при возникновении спорного вопроса по ремонту, пока одного "членства" в клубе будет мало. Нужно знать законы и права. А в этом поможет клуб Поэтому если наши одноклубники будут юридически подкованы при общении с дилером, то через пол - года общения с нашим клубом дилеры предпочтут сделать, чем спорить. Потому что будут знать, что человек придёт домой, попросит "помощь клуба" и на следующий день придёт в салон с юридически грамотно составленной бумагой + с парой свидетелей (одноклубников) и будет разговаривать по другому.
Поймите правильно - там где большие деньги, там другие правила.
P.S. А вообще можно создать тему типа "прошу помощи клуба" и там по необходимости спрашивать советы.

[Eug]

Ребята, хочу прокомментировать ситуацию на текущий момент.

Сегодня мы не только стремимся иметь возможность решать некие вопросы у дилеров, но и решаем их уже.

К сожалению, любой случай может быть как гарантийным, так и не гарантийным.
Если случай является не гарантийным, а мы клубом будем давить на дилера, чтобы он осуществил ремонт по гарантии, то не трудно понять что закончится это полным разрывом отношений с дилером, и таких примеров в других клубах можно увидеть сколько угодно. Этого нам точно не нужно.

Совсем другой вопрос возникает тогда, когда случай гарантийный, а дилер пытается признать его не гарантийным, вернее даже не сам дилер, а некий уполномоченный его сотрудник, или если вас просто и откровенно динамят. Вот в таких систуациях мы можем помочь. На станциях: Автоцентр на Энгельса, Автоцентр на Хасанской, Автоцентр Пулково-Авто, Автоцентр Гриффин-Авто, и теперь еще в Автоцентре Росспан, у нас есть люди, к которым можно обратиться с соответсвующими проблемами. Этим людям выгодно и поддержание отношений с клубом, и добросовестная работа самой станции и ее отдельно взятых сотрудников. Поэтому все подобные вопросы будут без проблем улажены.

Здесь самая главная проблема заключается в том, что мы сами - не имеем каких либо специальных знаний на тему признания ремонта гарантийным, или не гарантийным. Если же вдруг вы считаете, что даже те кто, решает наши проблемы у дилеров - не решают их, а просто компостируют вам мозги (чисто теоретически такое тоже возможно), то напишите нам об этом, мы обязательно выслушаем обе стороны и постараемся помочь в решении вопроса.

Но на самом деле, последним, и самым мощным оружием против произвола дилеров в отношении вас - является телефон 8-800-555-0101. Можно смело звонить туда и высказывать все, что у вас произошло. Поверьте, что если и правда дилер поступил неправильно, то после жалобы на этот номер телефона все ваши проблемы очень быстро решаться. Так как определенное количество подобных звонков на этот номер может в конечном итоге дилера лишить дилерства. А дилерство стоит ОЧЕНЬ дорого, то дилеры этого реально боятся.

Ну в общем ситуация обстоит таким образом. Будут вопросы - с удовольствием отвечу!

PS Прочитал сообщение Гравицапы. Он тоже все правильно пишет, можно действовать и таким путем, и одноклубники тоже много чем могут помочь, например теми же юридическими тонкостями и т.п..

[Gravicapa]

Всё правильно.
Если создавать тему, то в шапке можно указать:
Ник  - по какому вопросу можно обратиться.
Например:
Semo - запчасти и аксессуары
Shade - официал, мастер по гарантии Гриффин.
Gravicapa  - юридические вопросы  (Ну это на усмотрение администрации)
и т.д.
А то новичкам вообще тяжело ориентироваться - кто есть кто. Да и "сторожилам" бывает нужно что то срочно, а к кому обратиться нужно выяснять.
Да, и раздел этот ЖЁСТКО модерировать - флуд человеку в критической ситуации не нужен.

[wett]

Вот раздел с контактами людей, работающих у дилеров http://www.skoda-piter.ru/forum/index.php/topic,906.0.html

[leon 78]

Думаю, что при возникновении спорного вопроса по ремонту, пока одного "членства" в клубе будет мало. Нужно знать законы и права. А в этом поможет клуб Поэтому если наши одноклубники будут юридически подкованы при общении с дилером, то через пол - года общения с нашим клубом дилеры предпочтут сделать, чем спорить. Потому что будут знать, что человек придёт домой, попросит "помощь клуба" и на следующий день придёт в салон с юридически грамотно составленной бумагой + с парой свидетелей (одноклубников) и будет разговаривать по другому.
Поймите правильно - там где большие деньги, там другие правила.
P.S. А вообще можно создать тему типа "прошу помощи клуба" и там по необходимости спрашивать советы.

P.S. А вообще можно создать тему типа "прошу помощи клуба" и там по необходимости спрашивать советы.
Вот это правильное решение, а вообще нужно по этой теме сделать топик. Саша организуй, будь другом. Тем более обращаться будут все равно к тебе.

[Arturas]

Ребята, хочу прокомментировать ситуацию на текущий момент.

Сегодня мы не только стремимся иметь возможность решать некие вопросы у дилеров, но и решаем их уже.

К сожалению, любой случай может быть как гарантийным, так и не гарантийным.
Если случай является не гарантийным, а мы клубом будем давить на дилера, чтобы он осуществил ремонт по гарантии, то не трудно понять что закончится это полным разрывом отношений с дилером, и таких примеров в других клубах можно увидеть сколько угодно. Этого нам точно не нужно.

Совсем другой вопрос возникает тогда, когда случай гарантийный, а дилер пытается признать его не гарантийным, вернее даже не сам дилер, а некий уполномоченный его сотрудник, или если вас просто и откровенно динамят. Вот в таких систуациях мы можем помочь. На станциях: Автоцентр на Энгельса, Автоцентр на Хасанской, Автоцентр Пулково-Авто, Автоцентр Гриффин-Авто, и теперь еще в Автоцентре Росспан, у нас есть люди, к которым можно обратиться с соответсвующими проблемами. Этим людям выгодно и поддержание отношений с клубом, и добросовестная работа самой станции и ее отдельно взятых сотрудников. Поэтому все подобные вопросы будут без проблем улажены.

Здесь самая главная проблема заключается в том, что мы сами - не имеем каких либо специальных знаний на тему признания ремонта гарантийным, или не гарантийным. Если же вдруг вы считаете, что даже те кто, решает наши проблемы у дилеров - не решают их, а просто компостируют вам мозги (чисто теоретически такое тоже возможно), то напишите нам об этом, мы обязательно выслушаем обе стороны и постараемся помочь в решении вопроса.

Но на самом деле, последним, и самым мощным оружием против произвола дилеров в отношении вас - является телефон 8-800-555-0101. Можно смело звонить туда и высказывать все, что у вас произошло. Поверьте, что если и правда дилер поступил неправильно, то после жалобы на этот номер телефона все ваши проблемы очень быстро решаться. Так как определенное количество подобных звонков на этот номер может в конечном итоге дилера лишить дилерства. А дилерство стоит ОЧЕНЬ дорого, то дилеры этого реально боятся.

Ну в общем ситуация обстоит таким образом. Будут вопросы - с удовольствием отвечу!

PS Прочитал сообщение Гравицапы. Он тоже все правильно пишет, можно действовать и таким путем, и одноклубники тоже много чем могут помочь, например теми же юридическими тонкостями и т.п..

Яркий пример, обратился за помощью, написал в форум, и совет дали и помогли как и что сделать. Вообщем помощь  действует. Согласен, что не нужно лезть напролом к дилерам и "душить" их правотой, всегда можно решить проблему более человечным путем. В конце концов общение с другими одноклубниками обмен знаниями и мнениями всегда на пользу я очень многое почерпнул для себя полезного.

[Gravicapa]

Саша организуй, будь другом.

Каждый своим делом занимается - это дело модераторов. Они, кстати, уже его сделали:
http://www.skoda-piter.ru/forum/index.php/topic,906.0.html
Спасибо wett

Тем более обращаться будут все равно к тебе.

Не преувеличивай - обращаться будут к дилерам, а я помогу по мере сил и возможностей юридической консультацией. И мне интересно - и людям польза.  Тем более, что в личке я нескольким помог - что безмерно радует.

[wett]

Саша организуй, будь другом.

Каждый своим делом занимается - это дело модераторов. Они, кстати, уже его сделали:
http://www.skoda-piter.ru/forum/index.php/topic,906.0.html
Спасибо wett

Тем более обращаться будут все равно к тебе.

Не преувеличивай - обращаться будут к дилерам, а я помогу по мере сил и возможностей юридической консультацией. И мне интересно - и людям польза.  Тем более, что в личке я нескольким помог - что безмерно радует.

Почему сразу дело модераторов. Это наше общее дело. Да и от инициативы еще никто не умирал! 50% "спасибо" Eug

[Eug]

Почему сразу дело модераторов. Это наше общее дело. Да и от инициативы еще никто не умирал! 50% "спасибо" Eug

А почему в кавычках? Я там никак что-то подпортил? 

Вот это правильное решение, а вообще нужно по этой теме сделать топик. Саша организуй, будь другом. Тем более обращаться будут все равно к тебе.

Леонид, тема уже создана, и Миша тут отписался на эту тему. Одной нам хватит.

Яркий пример, обратился за помощью, написал в форум, и совет дали и помогли как и что сделать. Вообщем помощь  действует. Согласен, что не нужно лезть напролом к дилерам и "душить" их правотой, всегда можно решить проблему более человечным путем. В конце концов общение с другими одноклубниками обмен знаниями и мнениями всегда на пользу я очень многое почерпнул для себя полезного.

Артур, в твоем случае вообще кошмар конечно же. Если опять сломается, предлагаю начать со звонка по телефону 8-800-555-0101. Надеюсь, что у тебя все чеки и бумажки сохранились.

[Гарри]

А кто В Гриффине у нас контактное лицо ?
Я работал все время с Алексеем, фамилии не знаю.

[CoolMikola]

А кто В Гриффине у нас контактное лицо ?
Я работал все время с Алексеем, фамилии не знаю.

Шкодный........

[Dimon 280]

А кто В Гриффине у нас контактное лицо ?
Я работал все время с Алексеем, фамилии не знаю.

Шкодный........

Вообще - то Шкодный - это Виталий