Шкода клуб Питер
Общий => Прачечная => Тема начата: T@T@ от 15 Июль 2014, 12:10:49
-
Коллеги, опять нужен ваш совет :)
Я все в поисках работы и увидела вакансию от парочки наших дилеров на позицию менеджер по продаже автомобилей.
Вот хочу попробовать себя на эту вакансию.
Но меня "терзают смутные сомнения": не будет ли клиент больше склоняться к менеджеру-мужчине для каких-то консультаций при выборе авто?
какова психология покупателя автомобилей при этом? :bw:
как вы думаете?
Про себя: авто я очень люблю, ездить за рулем обожаю, меня это очень расслабляет, люблю авто-путешествия, нравится разбираться в устройстве автомобиля и проч., мат часть подтяну, я все ловлю налету :df:
Главное люблю Шкоду!!! (в общем, это я к тому, что энтузиазма при общении с потенциальным покупателем у меня хватит ;))
но вот не будет ли невольной дискриминации со стороны покупателей, а то на одном окладе то не проживешь)))))
-
Скажу так: мне пофиг М или Ж, главное чтобы человек был профессионалом своего дела и мог ответить на любой вопрос оперативно, или мог быстро найти ответ среди коллег.
Есть хорошая знакомая, которая работает достаточно давно мастером-приемщиком у одного из дилеров (не шкода) - очень хорошие отзывы о ней, но она "повернута" на машинах. :)
-
Мне женщины больше нравятся.
Продажа авто - это общение , интимный процесс , а наши мужики часто прокуренные , с запахом от зубов , с грязью под ногтями и огрызками этих самых ногтей , мне такие продавцы автомобиль не продадут .
Самое интересное , что женщины часто в технических нюансах более подкованы .
Пусть это относится только к данной конкретной марке , но они знают всё - от скорости , при которой блокируется ЦЗ до максимальной размерности шин.
А мальчик , торгующий Фольксами недавно заявил мне , что соплатформенный Сеат Леон - это француз ... :)
-
приделала голосовалку для статистики)))
-
был профессионалом своего дела и мог ответить на любой вопрос оперативно, или мог быстро найти ответ среди коллег.
ну я сообразительная :umnik2:, чего не знаю, найду где узнать. Ага, спасибо за мнение :dh:
Мне женщины больше нравятся.
Продажа авто - это общение , интимный процесс ...
хм...очень интересный подход, я даже не подумала о таком варианте :ay:
Самое интересное , что женщины часто в технических нюансах более подкованы ....
спасибо за Ваше мнение, очень вдохновило, все больше верить в себя начинаю! :cb:
-
Продажа авто - это общение , интимный процесс
Кстати да.. это ж считай законная "любовница" для любого мужика..
а для покупателя девушки - женская солидарность. :)
-
Понимаете ... вот сидит напротив меня и подбирает опции в конфигураторе нечто с засаленными рукавами , потёртым воротничком , обкусанными ногтями и запахом доширака изо рта.
Или девушка ...
Я не говорю , что у нас 90% продавцов-мужчин такие неопрятные , но в целом перевес в сторону дам однозначен.
И опять же , продавец - это лицо марки .
Кому-то по барабану , а мне такие вещи очень сильно в глаза бросаются.
-
Я сама долгое время хотела работать на данной должности. сейчас желание поугасло, но не факт, что не вспыхнет вновь. и такой вопрос меня никогда не интересовал...
и кстати, наверно зря. прочитав сообщение выше примерила на себя ситуацию и мне бы хотелось, чтобы мне авто продавал мужчина... но это лично мое мнение..
-
Мне кажется в этом деле главное себя проявить!
Первым подходит чаще всего продавец. На моменте когда подходит впринципе особо нет разницы, но слово за слово в случае если девушка ничего не может сказать дельного или путается в показаниях, говоришь спасибо и ищешь более толкого и уже мужика. Частая практика и не только в сфере авто. Поэтому все в руках потенциального продавана =)
-
Женщина/мужчина мне без разницы. Главное стремиться стать профессионалом в своей работе, опрятный вид, приветливость.
А то я тут на днях в салон Мегафон зашла подключить симку... Так девочка с таким лицом это оформляла, будто я ее в 4 утра разбудила и заставила работать.
-
Работал достаточно долго в активных продажах, сначала непосредственно продавцом, потом на руководящих должностях. Кто кокретно продает не важно, важно как :-)
Нужно как минимум верить, что ты продаешь не г.... А то как в анекдоте про слона получится.
По теме: не знаю как сейчас обстоят дела со шкодой (хотя мой друг у которого я брал 2 машины этой марки, убежал в форд, но там вроде другая должность), а вот товарищь который бродает бмв, уже месяца 4 ищет себе работу, поскольку денег там сейчас нет и в ближайшее время видимо не будет.
Если уж действительно решили сунуться в продажники, попробуйте сразу в недвижку, а конкретнее только в Петербургскую Недвижимость, остальное без своих клиентов - шляпа. Человек 5 моих бывших коллег в течении последнего года туда ушли и пока не жужжат.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
-
В общем, согласен со всеми предыдущими ораторами. В любом деле важны все составляющие: и внешняя оболочка и суть. Поэтому всё зависит от тебя: и как подойдёшь (с каким лицом, обращением, внешним видом) и как будешь завлекать клиента в этот парный танец под названием "сделка по купле-продаже" :D Чувствуешь себя в силах вести партнера (независимо от его половой принадлежности) грамотно и профессионально - велком в продажи!!! ;)
По своему опыту (15 лет в продажах :bu: 8) :D) могу совершенно определённо сказать: здесь, как нельзя больше подходит пословица "Встречают по одёжке..." и т.д.по тексту. Продажа автомобиля - быстрая сделка. Успел "зацепить" клиента с первых минут, запасть ему в душу, заставить его поверить в то, что именно ты - проводник в лучезарный мир его будущего нового авто.. Он - твой!!! А не приглянешься сразу, не увидит он искорку в твоих глазах, да ещё и в ответ на вопрос о ТТХ будешь "сопли жевать"... Ну тогда добро пожаловать, голый оклад! и то - не надолго :D
-
Честно? Я бы предпочла у мужчины покупать, хотя, бывают и мужчины ни в зуб ногой. Соглашусь с предыдущими ораторами, важно не кто, а как тебе продают, а самое важное насколько продавец знает преимущества и недостатки авто, которое продает, тех.параметры. У женщин я бы стиралку покупала :D Я нисколько не умаляю женских возможностей, но есть много вещей в которых мужчины лучше разбираются.
-
Честно? Я бы предпочла у мужчины покупать
ну так естественно! Normet тысячу раз прав:
Продажа авто - это общение , интимный процесс
-
T@T@, к вам часто подходят знакомиться на улице?
-
не будет ли клиент больше склоняться к менеджеру-мужчине для каких-то консультаций при выборе авто?
будут!
ибо это менталитет нашей страны...
Вспомни хотя бы выражение, что женщина за рулем - как мартышка с гранатой.
Вообще, дискриминация по половому признаку угнетает
-
неважно мужчина или женщина будет менеджером,
прежде всего менеджер должен быть профессионалом- знать технические характеристики, главные преимущества перед конкурентами, особенности каждой из моделей, ну конечно я уже не говорю про приличный внешний вид и грамотную речь.
кстати обратил внимание, что продавцы в салонах премиальных брендов это в основном мужчины
-
Я люблю мужчин) НО так случилось,что новую машину купила у девушки,общалась еще с одной, очень компетентные :) все зависит от способностей.
-
Скажем прямо, мужчине будет приятнее покупать что-либо у симпатичной девушки, а если она еще и компетентна - это вообще кладезь)))
Я думаю не стоит парится по этому поводу!
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
-
Не важно мужчина или женщина. Важно любить свою работу, знать её ( то есть технические тонкости, а их ой как много, конкурентов, интересоваться авто миром ), быть терпеливым ( клиент сейчас очень не простой ), уметь правильно говорить ( уверенно, не теряться ) . Если Вы это можете - то можно попробовать, если нет - даже не пытайтесь .
Знаю хороших продавцов как мужчин , так и девушек .
-
T@T@, к вам часто подходят знакомиться на улице?
знаете, ко мне чаще подходят попросить денег, хлебушка или на благотворительность. Или сбыть какую-то китайскую подделку. ;D
Не знаю почему. Вот идет поток людей, а подходят именно ко мне. :bw:
а вообще, последнее время я мало по улицам хожу как-то, надо потестировать, попробовать.
да! вспомнила, на днях в магазине как-то подошел парень-мужчина какой-то странный и предложил позажигать. Что бы это значило? :o
а так все больше денег стреляют ;D
коллеги, спасибо всем за мнения, очень ценные и дельные. Все постараюсь учесть, правда, если вообще на собеседование пригласят. А то резюме отправила днем и тишина.
да, какие-то тренинги по продажам бы не мешало послушать, а то на ютюбе то я посмотрела кое-что, но этого не достаточно, боюсь.
Ну тогда добро пожаловать, голый оклад! и то - не надолго :D
да голый оклад - это страшно. Там вроде по слухам то ли 10 тыс, то ли около того.
Если уж действительно решили сунуться в продажники, попробуйте сразу в недвижку, а конкретнее только в Петербургскую Недвижимость, остальное без своих клиентов - шляпа.
боюсь в недвижимости я совсем профан, да и страсти у меня там не будет, далеко это от меня как-то.
ох, я прям вся в терзаниях. И времени то особо у меня нет для раздумий, работа срочно нужна и нужно как минимум 40 тыс. в мес. Так что надо уже найти что-то подходящее: что и денег принесет, хотя бы в перспективе не столько далекой, и по душе была...
но что-то с вакансиями как-то не густо((( в основном всем продажники нужны.
-
Нужно как минимум верить, что ты продаешь не г.... А то как в анекдоте про слона получится.
не знала этого анекдота, спросила у яндекса. Прикольный, спасибо)))))))))
возьму на заметку!
-
В продажах все завязано на цифирки, сделал план, продал допов, продал какой-нибудь сервис - получил денюжку, причем зачастую неплохую. Грузишь голую товарку или грузишь меньше плана, денюжку не дают, еще и на горох ставят.
Продажи - это ежемесячный стресс, слелаешь, не слелаешь :-)
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
-
Понимаете ... вот сидит напротив меня и подбирает опции в конфигураторе нечто с засаленными рукавами , потёртым воротничком , обкусанными ногтями и запахом доширака изо рта.
Ой, это у какого дилера такие манагеры работают?
-
Марка на букву Š ...
-
Марка на букву Š ...
Видимо по недосмотру :D
-
Я бы выбрал компетентного продавца, симпатичная ухоженная девушка только в плюс. Очень важно знать то, чем торгуешь. Сильно ненавязываться клиенту, но быть на стреме, сразу подсказать, показать. Самое главное быть честным с клиентом на сколько это возможно. Не обещать того, чего не сможешь слелать(разные скидки, допы). Как пример- покупал шкоду, обзвонил дилеров, узнал цены( везде одинаковые, разница в подарках), главным критерием стало кто быстрее привезет, в одном из ОД девушка-менеджер наобещала раньше всех привезти машину, поверил, подписал договор, а потом начались "качели" -да я не я, да вы не так поняли и пр. Хотя у других ОД сроки были такие же, но бонусы лучше. Ни кому из знакомых ее не рекомендовал, даже за обещанный сертификат. Вот как то так. Или другой случай, покупал мазда 6 , вроде все ровно и хорошо, но после подписания договора кп менеджер(парень) заметно охладел к моей персоне, я чувствовал себя как отработанный материал, что неприятно.
-
Видимо по недосмотру :D
Скорее просто общее состояние среднестатистического мужчины в Спб.
Хотя тут недавно общался в салоне Хёнде по поводу дизельного i40 - да , мальчик пах сигаретами , но не гадкими и тщательно забил их жвачкой , которую перед началом диалога аккуратно утоптал в карман пиджака :)
Имел свежевыбритое лицо и нормальный маникюр , чистую рубашку и правильный узел галстука вкупе с чистыми ботинками.
И технически удовлетворил меня полностью
-
Этот мальчик скорее исключение нежели правило.
-
Этот мальчик скорее исключение нежели правило.
Ну я вообщем так и написал .
Если совсем честно - меня в салоне при покупке интересует не мальчик-девочка-чистый воротничок , а самая психологически слабая личность.
О машине , которую я покупаю я знаю ВСЁ - вплоть до сверловки дисков и партнамберов основных расходников , мне в принципе не нужна консультация и ответы на вопросы , я никогда не ставлю допы у дилера , не страхую и не получаю кредиты.
Так что интерес один - выжать максимальный дисконт в любом виде :)
-
Согласен, также поступаю.
-
Самое главное быть честным с клиентом на сколько это возможно.
.....заметно охладел к моей персоне, я чувствовал себя как отработанный материал, что неприятно.
ну на счет честности.. это возможно даже мое слабое место - чересчур честная. А в продажах надо все же как-то уметь преподать...про слона тут уже мне посоветовали...а сама вот еще замечательный наш мульт вспомнила: "Как старик корову продавал"
вот где урок по технике продаж отличный! :)))
-А много ль корова дает молока?
-Не выдоишь за день! Устанет рука! (с)
а охладевать да, это не профессионально, люди не думают о своей репутации, об имидже классного продавца и приятного человека одинаково что ДО, что ПОСЛЕ. Получается получил свое и остыл накал страстей ;D
-
Если совсем честно - меня в салоне при покупке интересует не мальчик-девочка-чистый воротничок , а самая психологически слабая личность.
Так что интерес один - выжать максимальный дисконт в любом виде :)
Согласен, также поступаю.
хм...а вот это тоже очень ценное замечание, спасибо, приму к сведению про псих. слабую личность.
Потренируюсь на кошках.
-
Видимо по недосмотру :D
Скорее просто общее состояние среднестатистического мужчины в Спб.
Хотя тут недавно общался в салоне Хёнде по поводу дизельного i40 - да , мальчик пах сигаретами , но не гадкими и тщательно забил их жвачкой , которую перед началом диалога аккуратно утоптал в карман пиджака :)
Имел свежевыбритое лицо и нормальный маникюр , чистую рубашку и правильный узел галстука вкупе с чистыми ботинками.
И технически удовлетворил меня полностью
Илья, да ты эстет! :)
-
А я бы к тёте не пошла за машиной.... не знаю точно почему, но у меня внутреннее ощущение, что мужчины все знают лучше. Год назад покупала форд в Рольфе, там менеджер ну просто супер-пупер менеджер прям, и одет с иголочки, и симпатичный, и язык подвешен что надо, и внимания столько уделил, сколько мне муж не уделяет)) все разжевал как блондинке, ну в общем, так было и нужно. А потом звонил еще и спрашивал как машинка, нет ли косяков каких... на НГ поздравил, с днем рождения поздравил, на 8 марта правда не помню, но суть в том, что к нему бы я всегда ходила покупать машины. Вот так получаются постоянные клиенты :D
-
А я бы к тёте не пошла за машиной.... не знаю точно почему, но у меня внутреннее ощущение, что мужчины все знают лучше.
да я тоже как-то больше мужчинам доверяю, особенно в таком вопросе, как покупка авто. Интересно было бы посмотреть статистику каков гендерный разброс покупателей автомобилей на сегодняшний день. Думаю,что мужчин все же больше, но интересно на сколько. А , если учесть , что мужчинам в большинстве все равно М или Ж, а кому-то даже больше Ж предпочтительны - то есть надежда сделать план продаж)))))
-
я тоже как-то больше мужчинам доверяю, особенно в таком вопросе, как покупка авто
Обоснование ?
Я например точно знаю , что продавец НИЧЕГО нового мне про автомобиль не расскажет ... всё что будет озвучено я могу прочитать в буклетах .
Последний пример - смотрел я Гольф 1.4Т + DSG.
Понятно , что всё упёрлось в коробку .
Продавец клятвенно уверял , что там всё исправили , усилили и заменили и там ничего больше не ломается и гарантия теперь 5 лет .
Хотя я точно знаю , что как ломалось там всё , так и ломается и гарантия 5 лет к автомобилям 2014 года не относится.
С другой стороны - это я и мне сложно в принципе что-то продать , пока я не буду знать о товаре всё , что меня интересует во всех аспектах.
Кому-то достаточно знать стоимость ТО и расход топлива.
Правда потом люди с ужасом обнаруживают , что ( к примеру) на автомобиль можно поставить только 17" диски и не меньше ( из-за размера суппортов) и понимают , что зимняя резина в связи с этим обстоятельством будет стоить име 100500 руб. , которых у них нет , поскольку они рассчитывали по привычке поставить 14" штамповки.
-
А мне какой-то неприятный менеджер попался, когда машинку покупала... и по внешности, и толком и не рассказал ничего. Потом выспрашивала в инете) Но т.к. договорились с ним о скидке - авто решила брать :) , а когда пришла платить у этого менеджера был выходной, так он другому по телефону сказал - мол врёт она всё, никаких скидок я ей не обещал) так потом ещё и постоянно напоминал, что когда вам позвонят на все пункты ставьте мне отлично! :) вот вам и мужчина-менеджер :)
-
Выбирать надо менеджера, который предложит лучшие условия и выполняет обещания, пол значения не имеет. ;)
-
Обоснование ?
а Вы и есть мое обоснование.
Конечно, возможно не все мужчины настолько подкованы как Вы, но все же большинство так или иначе намного грамотнее в данных вопросах, чем женщины. Мужчины в принципе вращаются в данной сфере по жизни, общаются друг с другом, читают, изучают, тот же форум, сообщества и прочее. Это одна из важных составляющих жизни мужчин - автомобили. А у женщин все же это не столь ярко выражено, нам по природе предназначено в другие вопросы больше углубляться, хотя есть исключения и наши девушки из клуба тому подтверждение. :)
про себя вообще могу сказать цитатой из фильма "Любовь и голуби":
- Мой папа всегда хотел мальчика, а родилась я.
- И как назвали мальчонку?
- Раиса Захаровна.
Поэтому мне интересны разные агрегаты, машины и механизмы))))))
-
А мне какой-то неприятный менеджер попался, когда машинку покупала...
да, не человек слова и не профессионал. К сожалению, и такие бывают, конечно, но я в таких случаях даже не рассматриваю такого человека через половую принадлежность - просто это такой человек, его воспитание, его моральные принципы. Бывают и женщины так себя ведут.
Выбирать надо менеджера, который предложит лучшие условия и выполняет обещания, пол значения не имеет. ;)
ну лучшие условия то все могут наобещать, а вот как выполняются обещания - это узнается уже в процессе, когда отыграть назад бывает и сложно уже.
-
ну лучшие условия то все могут наобещать, а вот как выполняются обещания - это узнается уже в процессе, когда отыграть назад бывает и сложно уже.
Достаточно обещания воплотить в тексте договора, и никаких сложностей.
А отыграть назад всегда можно, просто не все покупатели знают свои права.
-
Я всегда думал, что это менеджер должен подойти к покупателю, а не покупатель искать и выбирать менеджеров :D Мне без разницы, подойдёт ко мне девушка или мужчина - продавец должен быть психологом, понимать, как работать с покупателем (а не шаблонами крыть), как пошутить, как жене покупателя улыбнуться, как и что посоветовать. Продавец должен выбирать клиента, а не клиент продавца. Иначе салон без денег останется - уйдёт покупатель :)
P.S.
Как показала моя практика недавней покупки машины, если в салоне к вам никто не подходит (хотя бы из вежливости, поздороваться, предложить услуги) то можно из такого салона сразу уходить - там всем пофигу на работу и на вас с вашими деньгами. Как была "Совдепия" в Неон Авто, так и осталась. Как в Дакаре на Богатырском было всем чихать - есть покупатель в салоне или нет, так и осталось. На Энгельса сразу подошли, предложили услуги. На Хасанской даже возили к метро, когда приезжал смотреть и получать машину. Вот и купил на Хасанской - Миша приятно улыбнулся жене, пошутил, поболтал о жизни, сделал скидку, а я сидел и чувствовал себя покупателем. И... немаловажно, когда приходят семейные пары необходимо понравиться обоим - тогда быстрее машину купят :) Жена, если сомневаетесь, дома "допилит" - ай, какой менеджер, мне всё нравится, бери там и не надо думать ;D
По скидкам и "обману" менеджеров - так сразу всё документально оформляйте. Мне цену на машину в договор изначально прописали со скидкой, а допы и подарки ... ну там тоже разобрались к взаимной выгоде :) Обращайтесь к проверенным людям, благо на форуме можно найти координаты. И менеджеру хорошо, и вам...
А информацию по машинам, надёжности и прочему надо искать на форумах, либо обращаться к знающим людям (НЕ менеджерам). Менеджер, даже найденный через друзей, будет рекомендовать то, с чего получит больше прибыли. Это его работа. Без обид к ним :)
-
Продавец клятвенно уверял
уверял, уверяет и уверять будет - ибо от его убедительности зависит его ЗП ))))))))
Хотя я точно знаю
ну это ты знаешь :)
а в реальности же, в лучшем случае, 1 из 10 человек будет хоть немного знать плюсы/минусы предполагаемой покупки
остальные же с удовольствием будут подрабатывать вешалками для лапши
-
В пользу девушки может сработать именно общая нетипичность ситуации, когда и приятно выглядит, и технически подкована, и к клиенту внимательна. Как мне кажется.
-
Ну так это излюбленное занятие - выбрать предмет/модель покупки, перешерстить инет, изучить свойства, а также плюсы и минусы интересующего товара, в магазине поймать менеджера и пересказать ему все что ты знаешь о данном товаре.
-
Мне кажется количество шовинистов покупателей не сможет серьёзно повлиять на продажи. Правда нужно держать ухо востро и не пергнуть палку. А то есть такие которым может не понравиться что женщина больше него соображает в работе ДВС.
-
Важный нюанс, что продавая машины/услуги, порой придется идти на компромиссы с собой, смотря в глаза очень приятному человеку, и убеждая его потратить деньги на что-то ненужное или ненадлежащего качества...
-
Важный нюанс, что продавая машины/услуги, порой придется идти на компромиссы с собой, смотря в глаза очень приятному человеку, и убеждая его потратить деньги на что-то ненужное или ненадлежащего качества...
что-то типа технологии "дяденька, купи кирпич" ))
это уже сложнее...боюсь совсем не смогу так
-
Если вы ни когда не работали в продажах будет очень сложно успешно продавать автомобили.
-
Если вы ни когда не работали в продажах будет очень сложно успешно продавать автомобили.
да что-то и тел не надрывается от звонков в ответ на резюме :db:
-
да что-то и тел не надрывается от звонков в ответ на резюме :db:
это - нормальное явление. даже если кандидат потенциально понравился, надо его "помариновать". да и потом не сезон сейчас на подбор персонала. вакансии могут "висеть" в вялотекущем режиме ещё долго.
-
Странно, мне казалось, что наоборот ичары как раз в летний период сталкиваются с кадровым голодом. По крайней мере я на своей шкуре каждый год это испытывал :-)
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
-
Странно, мне казалось, что наоборот ичары как раз в летний период сталкиваются с кадровым голодом. По крайней мере я на своей шкуре каждый год это испытывал :-)
Такое есть - кандидаты отдыхают :). Но, как правило, и вакансий летом открывается меньше чем в другое время. Самый пик набора персонала, как показывает практика, с марта по май и с сентября по ноябрь. И даже если летом появляется какая-нибудь позиция, начинается обычное торможение внутри компании: то начальник, которому нужен сотрудник, в отпуске - собесить некому, то фин.директор/директор по персоналу в отпуске - штатное расписание и косты подписать некому... ну и т.д. и т.п. :) По крайней мере в больших конторах почти всегда так.
-
это - нормальное явление. даже если кандидат потенциально понравился, надо его "помариновать". да и потом не сезон сейчас на подбор персонала. вакансии могут "висеть" в вялотекущем режиме ещё долго.
вот незадача! не надо меня мариновать!!!! работу скорей дайте! (* обращение к небесам) :dm: :bg:
а вообще - похоже на то...вялость, вакансию вывесили, а сами даже присланое резюме не просматривают. Из одного места сначала ответили через день, вопрос уточняющий задали, я отписалась, ответила им и тишина.....прошел месяц...и вот 2 дня назад опять пишут, мол, простите, уезжала за рубеж, так еще актуальна для вас вакансия? я отписала - ДА!!!!!!!!!!!!! и опять уже 3-й день тишина. Они издеваются??? :bk:
лучше бы, наоборот, брали сейчас, чтобы как раз месяц-два на испытательный срок, а к сентябрю как раз в строй, в работу уже.
-
если есть фио рекрутера, можно ему позвонить и спросить, как дела?
-
T@T@, обычное дело... многие ведущие сотрудник в отпусках, сидят стажеры. Не раз этим летом сталкивался.